Domino’s Güzelbahçe Şubesinden İptal Edilen Siparişin Enpara Kredi Kartına İadesi 1,5 Ayda Gecikti

Domino's Güzelbahçe İzmir şubesinden 31 Ağustos tarihinde web sitesi üzerinden verdiğim sipariş aynı gün iptal edildi ve tutar Domino's hesabıma yüklendi. Ben bu tutarın karta iadesini talep ettim ve 4 Eylül tarihinde Enpara kredi kartıma iade talebi oluşturulduğunu söylediler. Ancak bugün 24 Ekim olmasına rağmen 520 TL’lik tutar hâlâ kartıma geri ödenmedi.

Yaklaşık bir buçuk aydır iadenin yapılmasını bekliyorum. Bu süreçte WhatsApp hattı üzerinden yaklaşık 5 kez kayıt açıldı, her seferinde “ivedilikle çözeceğiz, gecikme için özür dileriz” şeklinde aynı cevaplar verildi ancak somut hiçbir adım atılmadı ve iade gerçekleşmedi.

Domino's’un 520 TL tutarındaki bedeli, alışverişi yaptığım Enpara kredi kartıma derhal iade etmesini ve bu gereksiz gecikmeyle ilgili sürecin incelenmesini talep ediyorum.