Domino's Etimesgut Şubesinde Kampanyalı Siparişlerin Sürekli İptali Güveni Sarsıyor

Domino's Ankara Etimesgut şubesinden yaklaşık 1 yıldır, şubeyle ilk tanıştığım günden bu yana kampanyalı veya indirimli siparişlerimde sürekli iptallerle karşılaşıyorum. Özellikle cepte30 kuponu, sepette indirim kuponları ve mobil uygulamadaki dilim promosyonlarını kullandığım siparişlerde bu durum tekrar ediyor.

Adrese teslim sipariş verdiğimde siparişim bir süre sonra “siparişin iptal edildi” uyarısıyla sonlandırılıyor ve şube adresimin alan dışı olduğunu söylüyor. Ancak kampanya kullanmadığım siparişlerimde aynı adrese sorunsuz şekilde teslimat yapılması, bu gerekçenin inandırıcılığını zedeliyor. Gel-al siparişlerimde ise bu kez elimizde malzeme yok, kampanyaya katılmıyoruz gibi farklı bahanelerle kampanyalı siparişlerim iptal ediliyor veya reddediliyor.

Bu şubede kampanyalı ve indirimli siparişlere sistematik olarak zorluk çıkarıldığını, aynı şubeden defalarca benzer şekilde mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kampanya ve promosyonların, şube keyfine göre uygulanmaması gerektiğine inanıyorum.

Yaşadığım bu tekrar eden sorun nedeniyle Domino’s markasına olan güvenim ciddi şekilde sarsıldı. Etimesgut şubesinde kampanyalı ve indirimli siparişlerin diğer siparişlerle eşit şartlarda, sorunsuz şekilde alınmasını ve geçmişteki iptaller nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.