to read complaints and reviews, or file yours.Gölcük Domino’s Şubesi Kampanyalı Siparişleri Neden İptal Ediyor?
Yaklaşık 2 aydır Gölcük Domino’s şubesinden farklı kanallar üzerinden düzenli olarak sipariş vermeye çalışıyorum. Özellikle kampanyalı ürünler ve kupon kullandığım siparişlerimde, hem Domino’s’un kendi sitesi ve uygulamasından hem de diğer yemek uygulamalarından verdiğim siparişler mağaza tarafından iptal ediliyor.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde iptallerin mağaza tarafından yapıldığını öğrendim, fakat tarafıma net bir gerekçe iletilmedi. Özellikle kampanyalı ve kuponlu siparişlerimin iptal edilmesi, hem müşteri olarak kendimi dışlanmış hissetmeme hem de ciddi bir mağduriyet yaşamama neden oluyor.
Domino’s’tan, özellikle Gölcük şubesinin bu sipariş iptallerini neden yaptığını, özellikle kampanyalı ve kupon kullanılan siparişlerin neden kabul edilmediğini açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklamasını ve bu durumun düzeltilmesini talep ediyorum.
Sayın Soner Bey, Gölcük şubemizde son iki ayda yaşadığınız sipariş iptalleri ve özellikle kampanyalı, kuponlu siparişlerinizin kabul edilmemesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyet için içten özür dileriz. Siparişlerin mağaza tarafından iptal edildiğine dair geri bildiriminizi dikkatle inceledik ve bu durumun sizi dışlanmış hissetmenize yol açtığını anlıyoruz. Şikayetinizde belirttiğiniz gibi, siparişlerinizin farklı kanallar üzerinden iptal edilmesinin altında yatan nedenleri net bir şekilde açıklamak ve sorunun tekrarlanmamasını sağlamak amacıyla ilgili birimlerle iletişime geçerek inceleme başlattık. Elde edeceğimiz bulgular doğrultusunda, kampanyalı ve kuponlu siparişlerin neden iptal edildiği konusunda size ayrıntılı bir açıklama sunacağız. Bu süreçte sizden ricamız, mümkünse iptal edilen siparişlerin tarih ve sipariş numaralarını bize iletmenizdir; bu bilgiler sorunun hızlı ve doğru bir şekilde çözülmesine yardımcı olacaktır. Yaşadığınız sıkıntıyı en kısa sürede gidermek için çalıştığımızı bilmenizi ister, anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
