to read complaints and reviews, or file yours.Domino's Cüzdanımdan Çekilen 505 TL’nin İadesi Gelmedi
Domino’s web sitesi üzerinden yaptığım bir işlem sonrasında yaşadığım cüzdan ve para iadesi sorununu paylaşmak istiyorum. Hesabımda 505 TL cüzdan bakiyesi bulunuyordu ve bu bakiye ile sipariş vermek istediğimde sistem sürekli hata verdi, sipariş bir türlü oluşturulmadı. Buna rağmen cüzdandaki tutar işlemler sonrasında sıfırlandı.
Bu durum üzerine para iadesi talep ettim ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen bankama herhangi bir iade yansımadı. Şu anda Domino’s hesabımda cüzdan bakiyesi 0 görünüyor, bankamda da ilgili tutar ile ilgili bir iade hareketi bulunmuyor.
Konu ile ilgili olarak üç defa Domino’s müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ilgileneceklerini söylemelerine rağmen somut bir çözüm üretilmedi ve sorun aynen devam ediyor. 0545********88 numaralı telefon üzerinden kayıtlı hesabım ve ilgili işlem için, cüzdandan çekilen 505 TL’nin derhal bankama iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
17.08.2026 tarihinde saat 22.00 civarında Domino's web sitesi üzerinden online cüzdanımı kullanarak sipariş vermek istedim ancak sistem izin vermediği için siparişimi oluşturamadım. Buna rağmen hesabımdan toplam 505 TL (504 TL ve 1 TL olmak üzere iki ayrı bakiye yükleme işlemi) Domino's cüzdan bakiyesi olarak görünmesine rağmen herhangi bir sipariş veremedim.
Bu durum üzerine daha önce de Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturdum ve ertesi gün Domino's yetkilisi tarafından telefonla arandım. Bana yaşanan durum için özür dilendi ve en kısa sürede iadenin yapılacağı söylendi. Kurumsal bir firma olduğuna güvenerek bekledim ancak aradan yaklaşık 3 gün geçmesine rağmen para hâlâ hesabıma yatırılmadı.
WhatsApp üzerinden de tekrar yazarak durumu hatırlatmama rağmen somut bir dönüş yapılmadı ve süreç tamamen sonuçsuz bırakıldı. Sonuç olarak 505 TL'm Domino's cüzdanında görünmekte, sipariş veremiyorum, iade de edilmiyor ve mağdur ediliyorum.
505 TL tutarındaki cüzdan bakiyemin en kısa sürede hiçbir kesinti olmadan banka hesabıma iade edilmesini ve bu aksaklıkla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sayın , Ömer Ö. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
İlgisine teşekkürler
Sayın Ömer Bey, Domino’s web sitesi üzerinden gerçekleştirdiğiniz işlemde yaşadığınız cüzdan bakiyesi kaybı ve iade sorununun detaylarını bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. 505 TL tutarındaki bakiyenizin sipariş oluşturulurken sistem hatası nedeniyle sıfırlandığını ve iki gün geçmesine rağmen bankanıza iade edilmediğini anladık. Ayrıca, müşteri hizmetlerimizle yaptığınız üç görüşmede somut bir çözüm elde edemediğinizi ve bu durumun sizi mağdur ettiğini görmek bizleri de üzmektedir. Bu konuyu derhal ilgili birimlerimizle paylaşarak, 505 TL tutarının en kısa sürede bankanıza iade edilmesi için gerekli adımları başlatıyoruz. Süreçle ilgili güncellemeleri Şikayetvar üzerinden sizlerle paylaşacağız. Yaşadığınız sıkıntı için özür diler, anlayışınız ve sabrınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
Güncelleme olarak benimle çok nazik konuşan Domino's dan arayan bayan çok kısa zamanda bakiye yatacak dedikten sonra güvendim ama hala Para yatmadı şaka gibi ya. 505 TL ya altı üstü 505 TL için yani yazıklar olsun. Domino's asla güvenilmez bir firma
