to read complaints and reviews, or file yours.Afyon Şubesinde Uzun Süreli Gecikme Ve Soğuk Yanlış Pizza Teslimatı
22 Ağustos 2026 tarihinde Domino’s Afyon Cumhuriyet şubesinden uygulama üzerinden verdiğim sipariş, yaklaşık 1 saat 40 dakikada teslim edildi. Sipariş bu kadar geç geldiği için pizzalar tamamen soğumuştu. Ayrıca seçmiş olduğumuz ürün yerine, üzerinde sucuk ve mısır olan, bizim tercih etmediğimiz farklı bir pizza gönderildi.
Sipariş çok geciktiği için şubeyi defalarca aradım, her seferinde yoğunluk olduğu ve siparişin kuryede olduğu söylendi. Uygulamada ise teslim saati gerçekte ürün elime ulaşmadan yaklaşık 1 saat önce “teslim edildi” olarak görünüyordu. Yani hem ciddi bir gecikme hem de takip ekranında gerçeği yansıtmayan bir bilgi vardı.
Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle gönderilen yanlış ve soğuk ürünleri teslim aldık ancak ödeme yapmayacağımızı belirttik ve ödeme alınmadı. Buna rağmen bu süreçte kaybettiğimiz zamanın ve yanlış/soğuk ürün gönderiminin telafisi mümkün değil. Ben Domino’s’un bu şube ve ilgili sipariş süreciyle ilgili gerekli incelemeyi yapmasını, teslimat süreleri ve ürün kontrolü konusunda daha dikkatli olunmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gereken adımların atılmasını istiyorum.
Sayın , Seda E. Şikayetiniz tarafımıza ulaşmıştır, geri bildiriminiz için teşekkür ederiz.Hizmet kalitesinin devamlılığı adına en kısa sürede tarafınıza ulaşacağız. Saygılarımızla, Domino's Pizza Müşteri Hizmetleri
Çok ilgili bir hanımefendiden geri dönüş aldım. Çok teşekkür ederim
Sayın Seda Hanım, 22 Ağustos 2026 tarihinde Afyon Cumhuriyet şubemizden siparişinizin 1 saat 40 dakikada teslim edilmesi ve bu sürede pizzalarınızın soğuması, ayrıca istediğiniz ürün yerine sucuk ve mısır bulunan farklı bir pizzanın gönderilmesi nedeniyle yaşadığınız mağduriyetten dolayı çok üzgünüz. Siparişinizin zamanında ve doğru ürünle ulaşması gerektiği bilincindeyiz; bu süreçte hem gecikme hem de uygulamadaki yanlış teslimat bilgisinin sizi yanıltması kabul edilemez. Yaşadığınız bu durumun bir daha tekrarlanmaması için şube ve sipariş sürecinizle ilgili kapsamlı bir inceleme başlatacağız. Teslimat süreleri, kuryenin konumu ve ürün kontrolü konularında daha sıkı denetimler yaparak benzer aksaklıkların önüne geçmeyi hedefliyoruz. Göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür eder, bu tür bir deneyimin tekrar yaşanmaması adına gerekli adımları atacağımızı bilmenizi isteriz. Saygılarımızla, Müşteri Hizmetleri Ekibi
