Doka Süs Çiçek Sepeti En Özel Günümüzde Mağduriyet Yarattı

Çiçek Sepeti adlı firmanın internet sitesinden doka süs adlı bayiden 25.06.2024 tarihinde 150 adet nikah şekeri satın aldım. 385098837 numaralı siparişimle ilgili olarak satıcıya yazmış olduğum mesajların hiçbirine cevap alamadım. Bunun yoğunluktan olabileceğini düşündüm. Ancak ürünün kargoya verilme tarihi olarak gözüken 02.07.2024 tarihinde ürün kargoya verilmeyince Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim. Şikayet kaydı oluşturdular ancak bana ürünün durumu hakkında herhangi bir bilgi vermediler. Ürün şu durumda şu tarihe kadar elinizde olacak vb. Bana verilen tek bilgi normal şartlar dışında gelişen bir durum olduğu bu durumun olağan olmadığı idi. Bugün ürün hala kargoya verilemediği için tekrar Çiçek Sepeti müşteri hizmetleri ile iletişim kurdum ve siparişin iptalini talep ettim. Ancak ürünün kişiye özel olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceğini söylediler. Ancak ortada herhangi bir ürün yok. Satıcı ile iletişim kuramıyorum. Ürünün son durumu hakkında Çiçek Sepeti bile tarafıma sağlıklı bir bilgi vermiyor. Benim için hazırlanmış ve tarafıma teslim edilmiş bir üründen caymıyorum ki. Ben ne olduğu, nerede olduğu ve ne zaman teslim edileceği dahi belli olmayan bir ürünün iptalini istiyorum. Çiçek Sepeti şu anda en özel günümüzde bizi mağdur etmiş durumdadır. Halbuki ben güvenli olması için Çiçek Sepeti üzerinden alışveriş yapmıştım. Bana sürekli kaydınız alınmıştır tarafınıza dönüş sağlanacaktır gibi geçiştirme cümleleri kuruluyor. Bu ürün tarafıma göre hazırlanmadığı ve zamanında teslim edilmesi bir yana teslim dahi edilmediği için iptali gerektirir. Bunun için üşenmeden yasal yollara da başvuruda bulanacağım.