Otobüs Bizi Almadan Gitti, Tam Ücret İadesi Talebi

27 Eylül 2026 tarihi için Enuygun üzerinden Kastamonu’dan Karabük’e saat 18.00 kalkışlı, iki kişilik Doğuş Turizm bileti aldık. Kastamonu otogarında 13 numaralı peronda saat 15.15’ten itibaren hazır şekilde beklememize rağmen, saat 18.02’de firmayı aradığımızda otobüsün bizi almadan gidip geçtiğini öğrendik.

Ne firma tarafından ne de bilet satış noktasındaki görevli tarafından tek bir arama yapılmadı. Bilet satış noktasındaki kişi çoktan kapatıp gitmişti, daha sonra da kendisine ulaşamadık. Firmayı tekrar aradığımızda ise sadece “biz çıktık” denilerek, yaşadığımız mağduriyetle ilgili hiçbir çözüm sunulmadı.

Uzun süre önceden peronda beklemiş olmamıza ve bize herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen otobüsün bizi almadan gitmesi nedeniyle, ödediğimiz bilet ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum.