Mercedes Otobüs Yolculuğunda Konforsuzluk Ve İlgisiz Personel Mağduriyeti

01.09.2025 tarihinde Doğuş firmasının Mercedes marka otobüsüyle Ağrı'dan İstanbul'a yaptığım yolculukta birçok sorun yaşadım. Koltuk numaram 16 idi. Otobüste şarj aparatlarının çalışmaması, perdelerin kopuk olması ve güneşin içeriye yoğun şekilde vurmasından dolayı yolculuk oldukça konforsuz geçti. Soğuk içecek ikramı ise sıcak olarak verildi. Bu sorunları kabin görevlisine ilettiğimde ise, "Perde getireceğim, siz bir şeylerle düzeltin. İki gündür bozuk, yapamadım." şeklinde bir yanıt aldım ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Yaklaşık 13:01'de başlayan ve gece yarısına kadar süren bu yolculuk için bilet ücretini nakit olarak ödedim. Ancak, ödediğim güncel fiyat karşılığında beklediğim hizmeti alamadım ve mağdur edildim. Benim gibi diğer yolcular da bu durumdan oldukça rahatsız oldu.

Yaşadığım bu olumsuzlukların giderilmesini ve benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.