Doğkur Kuruyemiş Ürünün İade Sürecinde Ciddi Mağduriyet Yaşadım

Doğkur’dan geçen ay hurma siparişi verdim ancak ürünün iade sürecinde ciddi mağduriyet yaşadım. Ürünü iade etmek istediğimde kargo iade anlaşmaları olmadığını, bu yüzden önce bir kodu aktif hale getirmeleri gerektiğini öğrendim ve bu süreç uzadıkça uzadı.

Hem iade sürecinin başlatılması hem de para iademin yapılması toplamda yaklaşık 1 ay sürdü. Bu kadar basit bir iade işlemi için bu kadar uzun süre beklemek zorunda kalmak, hem zaman kaybı hem de güven kaybına neden oldu. Online alışveriş yapan bir müşteri olarak iade sürecinin açık, hızlı ve sorunsuz ilerlemesini beklerdim. Doğkur’dan, iade ve para iadesi süreçlerini hızlandırmalarını, müşteriyi bu kadar uzun süre bekletmeyecek bir sistem kurmalarını ve yaşadığım bu mağduriyetle ilgili gerekli incelemenin yapılarak benzer durumların tekrar etmemesi için adım atılmasını talep ediyorum.