Mobilya Hasarı, Yetersiz Tazminat Ve Geciken Ödeme, KVKK İhlali

Eylül 2025’te Doğan Lojistik ile Kahramanmaraş’tan Almanya’ya mobilya taşıması yaptırdım. Taşıma sırasında sağlam ve özenli bir paketleme yapılmadığı için mobilyalarımda ciddi çizikler ve darbe kaynaklı hasarlar oluştu. Firma ile görüştüğümde zararın karşılanacağını, tamir masraflarının ödeneceğini belirttiler.

Hasar için yaklaşık 700 euro tamir masrafı çıktığını ilettim, buna rağmen bana sadece 350 euro ödeyebileceklerini söylediler, onu da üzerinden 7 ay geçmesine rağmen henüz ödemediler. Üstelik artık telefonlarıma da cevap vermiyorlar, herhangi bir geri dönüş yapmıyorlar.

Bunun yanında, açık rızam olmamasına rağmen cep telefon numaramı ve ev adresimi başka bir müşterileriyle paylaşarak KVKK kapsamında kişisel verilerimin gizliliğini de ihlal ettiler. Bu durum beni hem güvenlik hem de mahremiyet açısından ciddi şekilde rahatsız etmiştir.

Artık firmanın verdiği sözü tutup ödeme yapmasını talep etmiyorum. Kişisel verilerimin izinsiz paylaşılması ve KVKK ihlali nedeniyle ilgili mercilere şikayette bulunacağımı ve suç duyurusunda bulunmayı düşündüğümü belirtmek istiyorum.