Kutusu Ve Güvenlik Bandı Olmadan Gelen Ürünler Mağduriyet Yarattı

Trendyol üzerinden Babyton (Doğal Bebeğim) markasının “kolay tarama spreyi” ve “vücut losyonu” ürünlerini, daha önce memnuniyetle kullandığım için tekrar sipariş verdim. Ürünlerin içerik listesi eski kullandıklarımla aynı olmasına rağmen, her ikisinin de kokusu bu kez tamamen farklıydı. Ürünler herhangi bir kutu veya koruma bandı olmadan, sadece patpata sarılı şekilde gönderilmişti. Ürünleri açıp kullanmadım; yalnızca kapağını çevirip kokusuna baktım.

Yaşadığım problemi Trendyol’un “satıcıya soru sor” kısmından satıcıya bildirdim. Satıcı, sıcak hava koşulları nedeniyle hafif koku değişimi olabileceğini belirtti ve açılan ürünlerin iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Ancak gönderilen ürünlerin kutusuz ve güvenlik bandı olmadan gelmesi, ürünün açılıp açılmadığını zaten anlaşılmaz hale getiriyor ve ambalaj güvenliğini sorgulatıyor.

Mağduriyetimin giderilmesi ve ürünlerin iadesinin kabul edilmesini talep ediyorum. Sipariş numaram: 10388142483