İlan Ölçüleri Yanıltması Ve İade İsteği

Doğa Kamp Malzemeleri İzmir üzerinden Fischer marka 4 kişilik, 215X215X145 cm ölçülerinde olduğunu belirttikleri bir çadır satın aldım. Çadır için 4.000 TL ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ürün 04.06.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile tarafıma ulaştı.

Çadırı kurduğumda, ambalajında yazan 215X215 cm ölçülerde olmadığını net şekilde gördüm. Özellikle ölçülere güvenerek aldığım Quechua Air Basic 140 şişme yatak çadırın içine sığmadı. Yani ürün, ilanda belirtilen ve ambalaj üzerinde yazan ölçülerle kesinlikle uyuşmuyor.

Firma ile kendilerinin paylaştığı iletişim numaraları üzerinden yazışarak durumu anlattım. Çadırın ithal olduğunu, dikerken ölçüye göre kesildiğini, diktikten sonra boyunun küçüldüğünü söyleyerek son derece amatörce bir açıklama yaptılar ve iade kabul edilmeyeceğini belirttiler. “Dikilince küçülür” gibi, insanın aklıyla dalga geçer nitelikte bir gerekçe sunmaları hem güven sarsıcı hem de Tüketici Hakları'na aykırı bir yaklaşım oldu.

Yaklaşık üç gündür yazıyorum, ilk mesajdan sonra sorunu detaylarıyla iletmeme rağmen geri dönüş yapılmıyor, muhatap bulamıyorum. Ne ölçü problemi kabul ediliyor ne de çözüm üretiliyor. Ürünün ilan ve ambalajda belirtilen ölçülere uygun olmaması sebebiyle, ayıplı mal kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 4.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, hem ürüne ilişkin ölçü yanıltmasının hem de sonrasında sergilenen ilgisiz ve ciddiyetsiz yaklaşımın dikkate alınarak bir an önce çözüm üretilmesini istiyorum.