Doç. Dr. Mahmut Özkırış Kulağım İçin 26 Bin Lira Ödedim, Doktor ve Personel Yanıltıcı Ve İletişimsiz

2026 Temmuz ayında Kayseri’de KBB Prof. Dr. Mahmut Özkırış'ın Özgöz Hastanesi’ndeki muayenehanesine baş dönmesi şikayetiyle başvurdum. Muayene sırasında yanındaki bayan çalışana bir manevra yaptırdı, ardından kulağımda basınç olduğunu söyleyip herhangi bir basınç testi yapılmadan işitme testi uygulandı ve aceleyle kulak içi iğne yapılması gerektiğini, bunun baş dönmemi rahatlatacağını belirttiler.

İğnenin adını başta söylemediler, özel karışım gibi bir şey ifade edildi. Sekreter mi, manevra uzmanı mı yoksa enjeksiyonu yapan kişi tam olarak ne vasıfta, bunu da anlayamadım çünkü birçok işlemi aynı kişi yapıyordu. Bu süreçte kulak içi iğne için 26 bin lira ödedim. Sonrasında da yaklaşık 10 günde bir 1100 lira muayene ücreti alınarak kontrole çağrıldım.

Bir süre sonra baş dönmemde bir miktar azalma oldu ancak bu kez aynı bayan çalışan tarafından haftalık b12 iğnesi yapılmaya başlandı. B12 iğnesi sonrası basit bir yapışkanlı bant talep ettiğimde ise ellerinde olmadığı söylendi. Bir profesör muayenehanesinde böyle temel bir malzemenin bile bulunmaması dikkatimi çekti ve aldığım hizmetin niteliği konusunda beni rahatsız etti.

Doktor bey, bir sorun olursa 7/24 WhatsApp üzerinden ulaşabileceğimi özellikle ifade etti. Ancak ara ara baş dönmem tekrar edince kendisine yazmama rağmen mesajlarıma geri dönüş yapmadı. Bu durum hem verilen sözle çelişti hem de kendimi önemsenmemiş hissetmeme neden oldu.

Verilen hizmetten, süreç yönetiminden ve iletişimden genel olarak memnun kalmadım. Doktorluk yetkisinin kendisine verilen unvanla kullanıldığını, ancak hasta memnuniyeti ve şeffaflık anlamında ciddi eksikler olduğunu düşünüyorum. Ücret iadesinden ziyade, yaşadığım bu sürecin bilinmesini ve benzer şikayetle gidecek hastaların daha dikkatli olmalarını sağlamak adına bu şikayeti paylaşıyorum.