İade Makinesi Çalışmıyor, Uygulama Yanıltıyor

Balıkesir Gönen Semt Pazarı kapalı pazar yeri içindeki BİM şubesinde bulunan doa depozito iade makinesiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. Uygulama üzerinden bakınca ambalajlar kabul görünüyor ve makine de aktif görünüyor, ancak şubeye gidip makineyi kullanmak istediğimde iade kabul etmiyor, ya okumuyor ya da hiç çalışmıyor.

Çalışanlara sorduğumda da makinenin arızalı olduğunu, çalışmadığını söylüyorlar ve “isterseniz iade şikayet hattını arayın, nereden çıktı bu makine de bilmem ki, başka işimiz mi yok” şeklinde kendi aralarında homurdanıyorlar. Yaklaşık bir haftadır, hatta belki daha uzun süredir bu sorun devam ediyor.

Koskoca ilçede zaten sadece iki tane iade makinesi var, onlardan birinin de bu şekilde uzun süre arızalı olması hem zaman kaybına hem mağduriyete yol açıyor. Doa uygulamasında ambalajlar kabul ve makine aktif göründüğü halde şubeye gittiğimde kullanamamak istemediğim bir durum.

Bu şubedeki iade makinesinin en kısa sürede tamir edilmesini, gerçekten çalışır durumda hizmet vermesini ve ilçede makine sayısının artırılmasını talep ediyorum.