Dip Boya İçin Gittiğim Kuaförde Fazla Ücret Ve Yetkisiz İşlemler

17 Ekim’de Dmr Hair Villa Etiler şubesine saat 16.00 randevumla sadece dip boyası için gittim. Orada bana saç kesimi de tavsiye edildi, ben de kabul ettim. Dip boyası işleminden sonra saç rengim istediğimden çok daha koyu oldu, üstelik sadece dip boyası istememe rağmen saçımın uçlarına da boya/cila geçilmiş. Ben böyle bir işlem talep etmedim ve bana önceden bilgi de verilmedi.

Sonrasında gösterdiğim kesimi özellikle tarif etmeme rağmen yapılan kesimle gösterdiğim modelin hiçbir alakası yoktu. Ayrıca kaşımı da yaklaşık beş kez açmaya çalıştılar, buna rağmen kaşım şu anda hâlâ neredeyse simsiyah duruyor. Bu süreçte saçım ve kaşım, kuaföre gitmeden önceki halinden çok daha kötü bir görünüme geldi, kendimi kesinlikle iyi hissetmiyorum.

Yaklaşık 16.00’dan 20.00’ye kadar, yani dört saat boyunca orada kaldım. Randevu almama rağmen bir kişi aynı anda birçok müşteriyle ilgilendi, sürekli biri diğerine yönlendirdi, kimin ne yaptığı belli olmayan dağınık bir çalışma şekli vardı. Ne saç kesiminde, ne boyada, ne de kaş işleminde profesyonel bir sonuç alamadım, tam tersine çok mutsuz ve hayal kırıklığı içinde oradan ayrıldım.

Ödeme kısmında ise bana başta 4.000 TL saç boyası ücreti söylendi. Daha sonra saçın uçlarına cila geçtikleri gerekçesiyle 3.500 TL, kesim için de ayrıca 3.500 TL talep ettiler. Sonuç olarak sadece dip boyası için gittiğim halde benden toplam 10.500 TL istendi. Uçlara yapılan ciladan işlem sırasında haberim olmadığını söylediğimde de bu durumu önemseyen, açıklayıcı ve çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi. Fatura da düzenlenmedi, sadece slip verildiğini hatırlıyorum.

İşlemi yapan kişi F**** isimli çalışan, memnuniyetsizliğimi dile getirdiğimde son derece ukala ve kırıcı bir tavırla “Biz sizinle anlaşamıyoruz, bir daha benden işlem almazsınız” tarzında ifadeler kullandı. Sonrasında O*** isimli başka biri devreye girip düzeltmeye çalıştı, daha sonra da işletme sahibi “Olabiliyor böyle şeyler” diyerek konuyu geçiştirdi. Ancak bu yaklaşım ne harcadığım zamanı, ne de bozulan saç ve kaş görünümümü telafi etmedi.

Hem görünüşümden memnun kalmamam, hem de bana bilgi verilmeden yapılan ekstra işlemler ve fahiş fiyat nedeniyle, ödediğim toplam 10.500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Bu yaşadığım olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını istiyorum.