Kullanılmış Çizme Gönderildiği İçin İade Reddi Kabul Edilemez

Trendyol üzerinden Divolya adlı satıcıdan bir çift çizme satın aldım. Elime ulaşan ürünün daha önce kullanılmış olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade talebi oluşturarak geri gönderdim. Ancak bugün iademin kabul edilmediğini ve reddedildiğini öğrendim.

Sipariş numaram 10981363632’dir. Ürünü kesinlikle kullanmama rağmen iadenin reddedilmesi beni mağdur etti. Trendyol müşteri temsilcileri, iade edilen ürün bana ulaştıktan sonra benden görsel istedi. Görselleri ilettikten sonra iademin yapılacağını ve bu yaşanan durumla ilgili mutlaka şikayet oluşturmam gerektiğini söylediler.

Tüm bu sürecin ardından hâlâ ücret iadem yapılmadığı için hayal kırıklığı yaşıyorum. Kullanılmış ürün gönderilmesi ve buna rağmen iadenin reddedilmesi kabul edilebilir bir durum değil. Ürün için ödediğim tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.