Vanguard Yazılımı Hatası Ve Cevapsız Satıcı Nedeniyle Shopier İade Talebi

22 Eylül civarında Shopier üzerinden 168828641 sipariş numarasıyla Vanguard isimli bir yazılım satın aldım. Satın alma işlemimi Shopier altyapısı üzerinden gerçekleştirdim ve yaklaşık 2000 TL ödeme yaptım. Yazılımı bilgisayarımda ilk kurduğumda çalıştı ve yaklaşık 2 saat kadar sorunsuz oynadım, ardından bir anda çalışmamaya başladı ve ekranda “Belirtilen hizmet silmek üzere imlenmiş” şeklinde hata mesajı alıp programı artık hiç kullanamaz hâle geldim.

Bu hata sonrası satıcıya ulaşmak için yaklaşık 8 saat boyunca defalarca mesaj gönderdim. Mesajlarım görülmesine rağmen cevap verilmedi, sürekli görüp geçtiler ve hiçbir şekilde ilgilenmediler. Bu süreçte ne teknik destek ne de çözüm odaklı bir yaklaşım gösterilmemesi hem ciddi bir ilgisizlik hem de benim açımdan büyük bir zaman kaybı anlamına geliyor ve yaşadığım durum tam anlamıyla kötü hissettiriyor.

Shopier üzerinden yapılan bu alışverişte satıcı, çalışmaz hâle gelen ayıplı bir dijital ürünle ilgili hiçbir destek sunmazken, Shopier’in de bu satıcıya ve satışa ilişkin denetim ve kullanıcı mağduriyetini giderme süreçlerinde devreye girmesini beklerdim.

Shopier’den, bu satıcıyla yaptığım işlem nedeniyle yaşadığım mağduriyetin ve uğradığım zaman kaybının giderilmesi için devreye girerek, “Belirtilen hizmet silmek üzere imlenmiş” hatası nedeniyle artık kullanılamayan bu yazılım için ödediğim tutarın koşulsuz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.