Vanguard Paketi Çöktü Ve Satıcı Destek Sunmadı

Divanesoftware üzerinden Vanguard adlı hizmet paketini 20 Eylül 2026 tarihinde 2.000 TL ödeyerek banka üzerinden satın aldım. Hizmeti aldığım gün yaklaşık 2 saat sorunsuz kullanabildim, ardından program bozulmaya ve düzgün çalışmamaya başladı.

Sorunu kendisine defalarca yazmama rağmen satıcı, çevrim içi ve aktif görünmesine rağmen uzun süre mesajlarıma kayda değer bir dönüş yapmadı. Cevap verdiğinde de sadece güncelleme olduğunu söyledi. Bilgisayarıma güncellemeyi yaptım ancak sorun hiç düzelmedi. Tekrar kurmasını rica ettiğimde bu kez “evde değilim” diyerek yardımcı olmadı ve beni Discord’a yönlendirip “ekip destek versin” şeklinde cevap verdi. Ben Discord hesabım olmadığını, bu şekilde destek almak istemediğimi belirttim. Buna rağmen ısrarla Discord’a yönlendirmeye devam etti ve doğrudan ilgilenmedi.

Tüm bu süreçte en büyük problem, programın çalışmaması kadar satıcının ilgisizliği ve takmayan tavrı oldu. Satın aldığım hizmette sorun yaşarken en azından sorunun nasıl çözüleceğine dair kısa bir video kaydedip göndermek veya adım adım anlatmak gibi basit bir destek bile verilmedi. Ne program düzgün şekilde çalıştı ne de zamanında ve yeterli bir teknik destek alabildim.

Hizmeti satın aldıktan çok kısa süre sonra kullanılamaz hale gelmesi, güncelleme sonrası bile sorunun devam etmesi ve tüm bu süreçte gösterilen ilgisizlik nedeniyle mağdur oldum. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için ödediğim 2.000 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sipariş numaram: 168828641