Onayım Olmadan Disney Plus Üyeliği Uzatıldı Ve Hesabımdan Para Çekildi

Vestel marka bir televizyon satın aldığımda yanında bir yıllık Disney Plus üyeliği hediye edildi. Bu üyeliğin bir yıl sonunda otomatik olarak sona ereceğini düşünürken, bilgim dışında üyeliğim devam etmiş ve son iki aydır her ay yaklaşık 500 TL olmak üzere hesabımdan para çekildiğini fark ettim. Disney Plus’a hiçbir şekilde kart bilgilerimi vermedim, herhangi bir sözleşme ya da onay imzalamadım.

Buna rağmen Ziraat Bankası hesabımdan bu tutarlar çekilmiş görünüyor. Bankanın harcama itiraz bölümünde ise sadece 5,60 TL gibi alakasız bir tutar görünüyor, gerçek çekilen rakamlar görünmüyor. Disney Plus’a ulaşamıyorum, Ziraat Bankası ise sadece “harcama itirazı yapın” demekle yetiniyor; ancak sistemde görünen tutar ile hesabımdan çekilen para birbiriyle örtüşmüyor. Disney’in kart bilgilerimi nereden bulduğunu, Ziraat Bankası'nın bu durumu nasıl fark etmediğini ve nasıl engellemediğini açıklamasını istiyorum.

Hediye süresi bittikten sonra bilgim ve onayım olmadan uzatılan Disney Plus üyeliğimin derhal iptal edilmesini, kart bilgilerimin sistemlerden silinmesini, son iki ayda hesabımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak iade edilmesini ve Ziraat Bankası tarafından bu işlemlerle ilgili detaylı bir inceleme ve yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum.