Dinamobet Üyelik İptali ve Kişisel Veri Silme İçin Zorlaştırılan Sesli Onay Şartı

Gizem · 2026-05-07T15:16:25+03:00

Dinamobet’te 24.01.2026 tarihinde açtığım üyeliğimi ve tüm kişisel verilerimi kalıcı olarak sildirmek istiyorum ancak şirket bunu son derece zorlaştırıyor. Hesabımda sadece 2 TL bulunuyor, bakiye umurumda değil, tek isteğim üyeliğimin ve kimlik dahil tüm bilgilerimin tamamen silinmesi. Üyelik iptali ve veri silme talebimi daha önce de iletmeme rağmen bugün (07.05.2026) tekrar başvurduğumda, bu kez bana bir e‑posta adresi verilip oraya bilgileri girerek iptal talebi açmam gerektiği, ardından da telefonla aranıp sesli olarak iptal talebinde bulunmam gerektiği söylendi. Üye olurken bu kadar prosedür yokken, iş iptale gelince arama ve sesli onay şartı koşmaları, sorunu çözmek yerine işi yokuşa sürmekten başka bir şey değil. Canlı destek ve yazışmalarda da sorularıma net cevap verilmiyor, sadece “bizim prosedürümüz bu, böyle yapmazsanız kendiniz bilirsiniz” şeklinde dayatmacı bir tavır sergileniyor. Kendi sistemlerini gerekçe gösterip çözüm odaklı hiçbir yaklaşım göstermiyorlar, sorun çözülmesin diye uzattıklarını çok net hissediyorum. Ben Dinamobet’ten herhangi bir arama ya da sesli onay şartı olmadan, sadece yazılı talebimle üyeliğimin derhal sonlandırılmasını ve sistemlerinde bulunan tüm kişisel verilerimin kalıcı olarak silinmesini istiyorum. Bu işlemin yapıldığına dair de tarafıma e‑posta yoluyla açık ve net bir bilgilendirme gönderilmesini talep ediyorum.

Gizem

Sözde yetkili kişi arayıp, üyeliğimi kapatacaklarını ama bilgilerimin silinmeyeceğini söyledi. KVKK'nın gerektirdiği bir şey olmadığını iletti. Ben de verilerim silinmez ise kayıtlı oldukları yurt dışı lisansları hangi kuruma Air ise oraya mail atıp oradan çözüm arayacağımı, bilgilerimin kesinlikle alt yapılarında kullanılmasını istemediğimi söyledim. Bizi tehdit ediyorsunuz bizim prosedürümüz böyle diye bağırarak konuşmalara maruz kaldım. Konu ile ilgili bilgilerimin kullanılmasından sorumludurlar. Şikayetvar'ın çözüm merci olmadığını ve bilgilerimin burada da olduğunu öne sürerek burayı da kendi söylemlerince suçlayıcı pozisyona sokarak bilgileriniz kullanılırsa buranın sorumlu olabileceğini sorumluluk almayacaklarını söylediler. Kesinlikle dertleri sorun çözmek değil. Verilerimi silmeyeceklerini söylüyorlar.

Gizem

Kullanıcı sözleşmesini onaylamış olmam, kişisel verilerimin sonsuza kadar saklanabileceği anlamına gelmez. Bağlı olduğunuz Curacao Egaming (ceg) otoritesinin 'Veri Gizliliği ve Koruma' standartları gereği, üyeliğimi sonlandırdığımda verilerimin imha edilmesini talep etme hakkım saklıdır. Talebim yerine getirilmediği takdirde, ekran görüntüleriyle birlikte [email protected] adresine resmi ihbarda bulunacağım.

Dinamobet

Değerli Üyemiz, Müşteri Hizmetleri ekibimiz, talebinizle ilgili olarak cep telefonu numaranızdan sizinle iletişime geçmiş ve detaylı bilgilendirmeyi sağlamıştır. İlerleyen süreçte herhangi bir soru, talep veya teknik sorunla karşılaşmanız durumunda, 7/24 hizmet veren destek hatlarımıza dilediğiniz zaman ulaşabilirsiniz. Ekibimiz, sizlere en hızlı ve etkili şekilde destek olmaktan memnuniyet duyacaktır. Memnuniyetiniz bizim için önemlidir. Her türlü geri bildiriminiz, hizmet kalitemizi geliştirmemize katkı sağlamaktadır. Saygılarımızla, Dinamobet Müşteri Hizmetleri.

Gizem

Gerekli mercilere şikayetimde bulunup verileri silmediğiniz için lisansınızın olduğu otoriteye mail attım. Sizin sorun çözmeye değil anlaşılan o ki problem çıkarmaya devam eden bir yapınız var. Asla geri adım atmayacağımı bilin. Kimlik bilgilerimi ve bütün verilerimi sisteminizde tutarak ne yapmaya çalışıyorsunuz anlamıyorum. Fakat bu konuyu bu şekilde bırakmayacağım.

Gizem

Kişisel verilerimin silinmesi talebimi reddeden Dinamobet hakkında; bağlı olduğu lisans otoritesi Curacao Egaming (ceg) kurumuna, 'Official Complaint: Data Privacy Violation' başlığıyla tüm yazışma dökümlerini ve kanıtlarımı içeren PDF dosyasını ileterek resmi şikayetimi gerçekleştirdim. Verilerimin imha edildiğine dair teyit alana kadar bu sürecin ve lisans şikayetimin arkasındayım, takipçisiyim.