Dinamobet Canlı Destek Gecikmesi Ve Otomatik Olmayan İşlem Süreçleri

Yaklaşık 8 yıl kadar önce Dinamobet isimli siteye üye oldum, kullanıcı adım N**. Üyeliğimden bu yana sitenin işleyişiyle ilgili ciddi olumsuzluklar yaşadım ve bunların, özellikle yeni üye olmak isteyenler için uyarıcı nitelikte olmasını istiyorum.

Sitede kayıplar için ertesi gün verilen %10 discount uygulaması bulunuyor. Buna rağmen sitede bu işleme yönelik herhangi bir buton yok, bu hakkı talep edebilmek için mutlaka canlı desteğe bağlanmak zorunda kalıyorum. Canlı desteğe bağlanmak için ortalama 1 saat bekletiliyorum, talebin ardından da discountun hesabıma eklenmesi abartısız 3–4 saati buluyor. Bu hakkımı tam 00.01’de talep etmeme rağmen, discountun hesabıma sabah 05.00 civarında yatırıldığını birebir yaşadım.

Benzer şekilde siteye para yatırdığımda da işlemlerim yaklaşık 1 saat kadar bekletiliyor. Tüm bu yavaşlık ve aksaklıklar, sitenin hem sistem olarak hem de çalışma düzeni açısından amatör olduğunu ve çalışan sayısının yetersiz olabileceğini düşündürüyor.

Bu sorunlar nedeniyle siteye yaklaşık 3 sene ara vermiştim. Değişmiştir diye tekrar giriş sağladım ancak sadece 2–3 gün içinde 15.000 TL kaybım oldu ve aynı sorunların hiçbir şekilde düzelmediğini gördüm. Ayrıca site çalışanlarının kullanıcıya karşı oldukça lakayıt davrandığına şahit oldum; oyunlara kesinlikle müdahale olduğunu düşünüyorum. Muhtelif oyunlarda birçok farklı tercihte bulunmama rağmen, örneğin 1.000 TL’lik satın alma yaptığım durumlarda bile 80–90 TL gibi trajikomik meblağlar kazandırdı.

Tüm bu yaşananlar üzerine canlı destek üzerinden durumu defalarca iletmeme rağmen, beni ciddiye almadıklarını ve “şans faktörü” gibi ifadelerle konuyu geçiştirdiklerini gördüm. Hatta canlı destekten adeta kovulduğum oldu. Yaşadığım yüksek kayıplar sonrasında ekstra jest bonusu talep ettim, onu bile hiçbir şekilde karşılamayıp reddettiler.

Yaşadığım gecikmelerin, kullanıcıyı uğraştıran bu sistemin ve oyunlardaki bu şüpheli işleyişin düzeltilmesini istiyorum. Discount, para yatırma ve para çekme süreçlerinin butonlarla, otomatik ve makul süreler içinde, şeffaf ve profesyonel bir şekilde yürütülmesini; kullanıcıya karşı daha ciddi ve saygılı bir yaklaşım benimsenmesini bekliyorum.