Dinamobet'te Bonus Haklarımız Verilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Kaldı

Dinamobet adlı sitede son 4 aydır yaşadığım bonus problemi ve kayıplarla ilgili şikayetçiyim. Site, kendi koyduğu kurala göre çekim yapmış olsam bile kaybım olduğu sürece bonusumun tanımlanması gerektiğini söylüyor, ancak bana 'Çekim yaptın, zarar edene kadar bonus yok' denilerek bonus verilmedi. Küçük bir çekim işleminden sonra 15–20 kez yatırım yaptım, buna rağmen müdahale edilerek kayba sürüklendiğim hissine kapıldım ve toplamda yaklaşık 400–500 bin TL civarında zarar ettim. Arkadaşlarımın da bu sitede milyonlarca lira zarar ettiği bir süreç yaşandı ve kimse hak ettiği bonusu alamıyor.

Canlı destek ve müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüğümde ise çözüm sunmak yerine dalga geçer gibi, alakasız ve umursamaz cevaplar aldım. 'Nerede oynarsanız oynayın zarar edersiniz' gibi ifadeler kullandılar ve yaşadığımız sorunla ilgilenmediler. Site, kendi belirlediği bonus kurallarına dahi uymuyor ve bu durum bizde, kullanıcıyı korumak yerine sadece kaybettirmeye odaklı, güven vermeyen bir yapı olduğu izlenimini oluşturuyor.

Dinamobet’in bonus kurallarını şeffaf ve net şekilde uygulamasını, yatırımlarımız ve kayıplarımız dikkate alınarak tarafıma tanımlanması gereken bonusların incelenmesini ve hak ettiğim bonusların hesabıma yüklenmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetleri tarafındaki saygısız ve umursamaz yaklaşımın da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.