08504808453 Yalan Beyanla Para Alıyorlar

09.04.2026 tarihinde saat 10:00 sularında, abimin Kars’taki cenazemize yetişebilmesi için enuygun.com üzerinden İstanbul Havalimanı – Kars uçuşu için Türk Hava Yolları’ndan bilet satın aldım. Bilet bilgilerini kontrol ederken doğum tarihini sehven hatalı girdiğimi fark ettim.

Cenaze telaşı ve yaşadığım panikle çözüm ararken Google üzerinden ulaştığım 0850’li hatla hizmet veren bilethatti.net müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm ilk müşteri temsilcisi, bu hata sebebiyle abimin kesinlikle uçağa alınmayacağını söyleyerek, bilgilerin güncellenmesi için 1100 TL ödeme yapmam gerektiğini belirtti. O anki psikoloji ve cenazeye yetişme zorunluluğu nedeniyle, üzerimde nakit olmamasına rağmen arkadaşımdan borç alarak bu ödemeyi yaptım.

Daha sonra Türk Hava Yolları’nın resmi hattını aradığımda, bu işlemin THY tarafından ücretsiz yapılabildiğini ve doğum tarihindeki bu tür basit hataların check-in sırasında düzeltilebildiğini, uçağa binmeye engel bir durum oluşturmadığını öğrendim. Bunun üzerine bilethatti.com’u tekrar aradım ve durumu anlattığımda, orada çalışan efendi hem “Uçağa binmenize engel olmazdı, check-in sırasında düzeltebilirdiniz” diyerek önceki bilginin hatalı olduğunu kabul etti, hem de iade talebime karşı son derece pervasız bir tavır sergiledi.

Acı günümden faydalanılarak, yanlış ve yanıltıcı bilgi verilerek, “uçağa binemezsiniz” şeklinde korkutulmak suretiyle benden haksız yere 1100 TL tahsil edilmiştir. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve yalan beyanla alınan 1100 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili tüm yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bildiriyorum.