Önceden Bildirilmeyen Elektrikçi Ücreti Ve İade Talebi

Dijitech üzerinden 12.000 BTU Wi-Fi özellikli bir klima satın aldım ve montajı için geçtiğimiz cumartesi günü servis kaydı oluşturdum. Telefonda görüştüğüm operatör, montajın 1–5 iş günü içinde yapılacağını söyledi. İş günü denince doğal olarak hafta içi günleri anlaşıldığından, montajın hafta içi olacağını düşündüm. Buna rağmen cumartesi akşamı servis arayıp geleceğini, yarım saat içinde evde olmam gerektiğini belirtti.

Servis ekibi geldi, gayet saygılı ve efendi kişilerdi ancak klimayı zorlanarak da olsa kurdular. Kurulumun ardından, elektrik şalter bağlantısını kendilerinin yapamayacağını, firma tarafından elektrik işlerinin kendilerine yasaklandığını söyleyip bir elektrikçi çağırmam gerektiğini belirttiler. Daha sonra anlaşmalı olduklarını söyledikleri elektrikçi geldi ve bu kişi için 1 günlük yevmiye gibi 1.200 TL ödeme yapmak zorunda kaldım.

Klimanın satış ilanlarında, reklamlarında, satın alma aşamasında, servis kaydı oluştururken veya ürünü eve getirip montaj aşamasına gelmeden önce bu şekilde ek bir elektrikçi ve ekstra ücret gerekeceğine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Böyle bir uyarı veya bilgilendirme olsaydı, tercihim farklı olabilirdi. Aynı hafta içinde başka bir markadan annemin evine klima taktırdım, gelip kurdular ve teslim ettiler, ekstra bir elektrikçi ücreti talep edilmedi.

Bu nedenle, tamamen önceden bildirilmeyen bu masraf nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum ve elektrikçi için ödediğim 1.200 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca klima almayı düşünen diğer müşterilerin de benzer bir sürpriz yaşamaması için, montaj öncesinde bu tür ek ücretlerin açık ve net şekilde belirtilmesini istiyorum.