Montaj Servisi Gelmedi, Tekrarlanan İptaller Ve Oyalama

Dijitsu marka klima aır cw12000 dijitech model klimayı 24.499,00 TL ödeyerek A101 internet sitesi üzerinden kredi kartıyla satın aldık. Ürün yaklaşık 10 gün önce teslim edilmesine rağmen hâlâ montajı yapılmadı.

İlk servis kaydımızı 8 Haziran 2026 tarihinde açtık ve bu tarihten sonra toplam 5 kez daha servis kaydı açmak zorunda kaldık. Her seferinde “yarın geleceğiz” denilmesine rağmen kimse gelmedi, ayrıca müşteri hizmetlerini aradığımızda sürekli servis değiştirildi. Yönlendirilen servislerden bir tanesi de “Biz Dijitsu’ya servis vermiyoruz” diyerek hiç hizmet vermedi. Bazı servis kayıtlarımızın da tarafımızdan bir talep veya onay olmadan iptal edildiğini öğrendik.

İstanbul Sarıyer Ayazağa Mahallesi’indeki adresimizde klimamız hâlâ kutusunda bekliyor ve sıcak havalarda ürünü kullanamıyoruz. Ürünü zamanında teslim almış olmamıza rağmen montaj hizmeti verilmediği için hem mağdur olduk hem de verdiğimiz ücretin tam karşılığını alamıyoruz.

Tarafıma bir daha servis iptali veya oyalama olmadan, en kısa sürede yetkili ve gerçekten hizmet veren bir ekip tarafından acil montaj hizmeti sağlanmasını talep ediyorum.