TV Kurulumunda Fahiş Fiyat ve Tehdit İddiası

Konu: Doğuş Elektrik / Dijital Elektronik (+90 ***********47) Fahiş Fiyat, Sahte Parça ve Tehditvari Kurulum Mağduriyeti

Doğuş Elektrik / Dijital Elektronik adı altında çalışan ve WhatsApp profilinde “TV Kurulum Y**** E*** A******” yazan +90 ***********47 numaralı işletmeden 28.08.2026 tarihinde TV kurulum hizmeti aldım. Telefonda bana net olarak 700 TL kurulum ücreti belirtilmesine rağmen, hiçbir yazılı veya sözlü randevulaşma olmadan aramadan yaklaşık 20 dakika sonra aniden kapımda belirdiler ve eve girdikten sonra fahiş fiyatlar ve usulsüz uygulamalarla beni açıkça mağdur ettiler.

Telefonda 700 TL olarak anlaştığımız kurulum ücretini eve geldikten sonra emrivakiyle 1.000 TL’ye çıkardılar. En fazla 13–15 metre gidecek alanı 19 metre olarak hesaplayarak fazla para talep ettiler, artan 3–4 metrelik kabloyu da televizyonun arkasına kıvırarak gizlemeye çalıştılar. Piyasa değeri en fazla 30–35 TL olan kabloyu bana metresi 85 TL’den yazdılar. Kurulum öncesinde özellikle Inverto marka LNB kullanılmasını talep ettim ve “Zaten onu kullanıyoruz” cevabını aldım, ancak sisteme piyasa değeri yaklaşık 160 TL olan en ucuz, kalitesiz bir marka LNB takıp bu parça için benden 780 TL tahsil ettiler.

Tüm bu fahiş ücretlendirmelere ve parça usulsüzlüğüne itiraz ettiğimde, özellikle eve gelen genç kişi son derece agresif, buyurgan ve tehditvari bir üslupla konuşarak evimde ciddi bir psikolojik baskı oluşturdu. Kendi evimde tehdit altında hissedecek dereceye varan bu tavırlar nedeniyle büyük bir huzursuzluk yaşadım. Ayrıca televizyonu duvara eğri şekilde monte ettiler ve kanal, uydu gibi hiçbir ayarını düzgün yapmadan evi terk ettiler. Sonrasında televizyonumun ayarlarını düzeltmek için başka bir teknisyene yeniden ücret ödeyerek hizmet almak zorunda kaldım.

Açıklamasına “TV Kurulumu” yazarak EFT ile gönderdiğim toplam 3.300 TL’lik ödemenin resmi banka dekontu ve kullanılan kablo ile LNB’ye ait fotoğraflar tarafımdan saklanmaktadır. Müşteriyi yanıltarak fahiş fiyat uygulayan, talep edilen markayı takmayıp ucuz parça kullanan, televizyonu hatalı monte eden ve evimde bana tehditvari davranan bu işletmeden şikayetçiyim. Tarafımdan haksızca alınan fazla ücretlerin iadesini ve bu süreçle ilgili firma yönetiminden açıklama ve özür talep ediyorum. Aksi halde elimdeki dekont ve görsellerle birlikte Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili adli/idari mercilere başvuracağımı, tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.