to read complaints and reviews, or file yours.Tekrar Eden Arızalar Nedeniyle Diesel Saat Değişimi Talebi
Diesel dz4338 model saatimi Saat & Saat online mağazasından satın aldım. 01.02.2024 tarihinden bu yana saatimde iki kez geri kalma, üç kez de su alma problemi yaşadım. Aynı arızalar farklı zamanlarda tekrar ettiği için saati toplamda 5 kez garanti kapsamında servise göndermek zorunda kaldım.
Saat her seferinde servisten yalnızca tamir edilerek tarafıma geri gönderildi ve kalıcı bir çözüm sağlanmadı. En son işlemimde 10810003 numaralı servis kaydı ile başvuru yaptım ancak tüm bu tekrarlayan arızalara rağmen ürün değişimi talebim “uygun görülmediği” gerekçesiyle reddedildi.
Sürekli aynı sorunları yaşadığım ve saati sorunsuz şekilde kullanamadığım için artık onarım değil, saatimin yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum. Gereken incelemenin yapılarak mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini istiyorum.
Gelişme
2024 yılında Saat & Saat mağazasından Diesel dz4338 model saati 5.985 TL ödeyerek satın aldım. Saatin 10 bar su basıncına kadar dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen kısa süre içinde su alma ve buhar yapma problemi yaşadım. Aynı sorun nedeniyle saati toplamda 3 kez garantiye göndermek zorunda kaldım. İlk iki gönderimde sadece conta değişimi yapıldı, ancak problem devam etti. Üçüncü kez gönderdiğimde ısrarım ve Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmem üzerine saatin değişimine onay verdiler ve dz4282 model Diesel saat ile değişim gerçekleştirildi.
Yeni verilen dz4282 model saatin de 10 bar su basıncına dayanıklı olduğu belirtilmesine rağmen, saati aldıktan sadece 3 gün sonra yaklaşık 1,5 metre derinlikteki bir havuzda kullandığımda tekrar su aldı. Yaklaşık 0,15 barlık bir basınca maruz kalmasına rağmen bu sorunun yaşanması, ürünün dayanıklılığına ve markanın güvenilirliğine dair ciddi bir hayal kırıklığı yaşamama neden oldu.
Hem ilk aldığım saatte hem de değişim yapılan saatte aynı sorunun tekrarlaması sonucunda artık bu markaya güvenim kalmamıştır. 13.03.2024 tarihinde ödediğim 5.985 TL’nin, ödediğim tarihten bugüne kadar oluşan enflasyon farkı da dikkate alınarak güncel alım gücüne denk gelecek tutarın tarafıma ödenmesini talep ediyorum. Bu sorun nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve kalıcı bir çözüm sağlanmasını istiyorum.
Söz konusu saatler.
