Kampanya Şartlarına Uymayan Hediye Bonusunun Hesaba Tanımlanmaması

Siteye üye olurken “72 hediye bonusu” kampanyasından faydalanmak için kayıt oldum ve geçen hafta ilk canlı kuponumu oynadım. Kampanya şartlarında, ilk canlı kupon sonrası hediyenin 24 saat içinde tanımlanacağı belirtilmesine rağmen bonusum hesabıma yüklenmedi.

Bu durum üzerine site ile mesaj yoluyla iletişime geçerek durumu bildirdim ancak ne bir geri dönüş aldım ne de bonusum tanımlandı. Verilen sözün tutulmaması ve tarafıma herhangi bir açıklama yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

KVKK gereği kişisel bilgilerimi paylaşmak istemiyorum, yalnızca kullanıcı adımın ilgili birimlerce bilindiğini ve sistemlerinde görünebildiğini belirtmekle yetiniyorum. Hediye bonusumun kampanya koşullarına uygun şekilde eksiksiz olarak hesabıma acilen tanımlanmasını talep ediyorum.