Düşük Tüketime Rağmen Yüksek Doğalgaz Faturası Ve İndirimli Tarife Talebi

Dergaz’a ait 800003612005 numaralı sözleşme hesabı ile Düzce Kaynaşlı Sarıyer Mahallesi Derya Sokak No: 9 d/2 adresinde aboneyim. 29.09.2026 – 19.10.2026 tarihleri arasını kapsayan son faturamda 38 m³ doğalgaz tüketimi görünmesine rağmen yüksek bir fatura ile karşılaştım. Aynı dönem için Düzce ili için açıklanan ortalama tüketim 48 m³ iken, benim 38 m³ tüketime bu kadar yüksek bir bedel çıkarılmasını kabul edemiyorum.

Aynı binada ailemle birlikte oturmaktayım. Ailemin 800003612003 numaralı sözleşme hesabına ise 18.09.2026 – 19.10.2026 tarihleri arasında 47 m³ tüketime 950,00 TL civarında fatura gelmiştir. Benim tüketim miktarım daha düşük olmasına rağmen faturamın neredeyse aynı seviyede ya da daha yüksek çıkması, uygulanan tarife ve fiyatlandırmada bir hata olduğunu düşündürmektedir.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda faturamın indirimli tarifeden hesaplanması gerektiği bilgisi verildi ve itiraz kaydı oluşturdum. Buna rağmen hâlâ net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.

Söz konusu döneme ait faturamın, aynı binadaki diğer abonelikle birlikte karşılaştırmalı olarak detaylı şekilde incelenmesini, uygulanması gereken indirimli tarifenin doğru şekilde yansıtılarak faturamın derhal düzeltilmesini ve varsa fazla tahsilatın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.