to read complaints and reviews, or file yours.Personelin İlgisiz Ve Saygısız Davranışları Müşteri Memnuniyetini Zedeliyor
Kırklareli TOKİ şubesinde çalışan kadın personelin tavırlarından dolayı şikayetçiyim. Her gün en az iki kez alışveriş yapmama rağmen, bu personelin sürekli olarak ilgisiz davrandığını, sorularıma cevap vermediğini ve zaman zaman ters cevaplar verdiğini yaşıyorum. Bu durum her seferinde tekrarlanıyor ve müşteri olarak kendimi değersiz hissediyorum.
Şube yetkilileriyle bu konuda herhangi bir görüşme yapmadım. Sorunun çözülmesi ve daha iyi bir hizmet alabilmem için şube değişikliği talep ediyorum.
Gelişme
Kırklareli TOKİ mağazasının daimi müşterisiyim ve neredeyse her gün, günde en az iki kez alışveriş yapıyorum. Ancak mağazada çalışan kadın personelin bana karşı sürekli olarak ters cevaplar vermesi, çoğu zaman hiç muhatap olmaması ve kasaya yaklaştığımda arka bölüme geçerek ilgisiz davranması beni oldukça rahatsız ediyor. Ayrıca, bu olumsuz tavırları sadece bana değil, genel olarak kadın müşterilere gösterirken; erkek müşterilere karşı ise son derece laubali bir tutum sergiliyor.
Bu durum her alışverişimde tekrar ediyor ve artık mağazada kendimi rahatsız ve değersiz hissediyorum. Konuyla ilgili mağaza yetkilileriyle ya da müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşmem olmadı. Elimde kredi kartı dekontum mevcut.
Personelin şubesinin değiştirilmesini ve mağaza yönetiminin bu konuda bilgilendirilmesini talep ediyorum.
Personel değişene kadar alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum
