İptal Edilen Çekim Talebim Ve Silinen Bakiyem Hakkında Açıklama Talebi

Dengebet hesabımdan 28.03.2026 tarihinde banka hesabıma 12.000 TL tutarında para çekme talebi oluşturdum. Ancak bu talep, “bahis ihlali” gerekçesiyle iptal edildi. Site kurallarını detaylı şekilde incelediğimde belirtilen kurallara aykırı herhangi bir işlem yapmadığımı gördüm.

Sonrasında hesabıma sadece ana bakiyem olan 2.200 TL eklendi, geri kalan tutar silindi. O anda yaşadığım sinir ve stres nedeniyle iade edilen 2.200 TL’yi de sitede kaybettim. Böylece hem çekim talebim iptal edildi hem de hesabımdaki asıl bakiyemden oldum.

Yaşadığım sorundan sonra Dengebet müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, hem net bir açıklama yapılmadı hem de dalga geçer gibi bir üslupla konuşuldu. Şu anda paramı kullanamıyor, çekemiyor ve neden böyle bir işlem yapıldığına dair tatmin edici bir bilgi alamıyorum.

Herhangi bir somut ihlalim olmadığı halde para çekme talebimin iptal edilmesini ve bakiyemin silinmesini kabul etmiyorum. 12.000 TL tutarındaki bakiyemin eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini ve yapılan işlemlere dair açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.