to read complaints and reviews, or file yours.Dendron Teknoloji Kameranın Plastik Kısmında Çatlama Oldu
Sitemize Dendron Teknoloji tarafından takılan plaka okuma kamerasına 2 Haziran 2026 tarihinde site kapısından geçerken vücudumla hafifçe çarptım ve kameranın plastik kısmında çatlama oldu. Firma, bu kamerayı tamir ettirmenin ya da yenisini taktırmanın aynı fiyata geleceğini söyleyerek benden yaklaşık 500 TL civarında bir bedel talep etti.
Ben dışarıda bu kamerayı çok daha uygun fiyata buldum ancak bu defa firma emrivaki şekilde 5.500 TL civarında bir teknik servis bedeli çıkardı. Henüz bu ödemeyi yapmadım çünkü talep edilen teknik servis ücretinin sunulan hizmete ve yapılan işleme göre aşırı ve makul olmayan bir rakam olduğunu düşünüyorum.
Dendron Teknoloji’den, bu teknik servis bedelinin yeniden gözden geçirilmesini, gerçek maliyet ve makul kâr oranı üzerinden adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve bu süreçte mağdur edilmeme konusunda yardımcı olunmasını talep ediyorum. Aksi halde bu uygulamanın başka müşteriler için de ciddi mağduriyetler yaratabileceğini belirtmek isterim.
Sayın İlgili, Öncelikle belirtmek isteriz ki şikayet sahibi kişi, firmamızın müşterisi değildir ve Dendron Teknoloji ile arasında herhangi bir hizmet veya satış sözleşmesi bulunmamaktadır. Firmamızın hizmet verdiği taraf, ilgili sitenin yönetimidir. Plaka tanıma sistemi ve ekipmanları da site yönetimi kapsamında kurulmuş ve işletilmektedir. Şikayete konu olan kamera, ortak kullanım alanında bulunan ve kullanıcı kaynaklı fiziksel müdahale sonucu hasar gören bir ekipmandır. Hasar sonrasında konu site yönetimi ile değerlendirilmiş ve çözüm seçenekleri paylaşılmıştır. Dendron Teknoloji tarafından uygulanan servis, bakım ve ekipman değişim süreçleri; site yönetimi ile imzalanan sözleşme hükümleri doğrultusunda yürütülmektedir. Şikayet sahibi kişi sözleşmenin tarafı olmadığından ücretlendirme ve hizmet koşullarına ilişkin değerlendirmeler doğrudan site yönetimi ile yürütülmektedir. Bununla birlikte firmamız her zaman çözüm odaklı yaklaşım sergilemiş olup konuya ilişkin tüm süreçler kayıt altındadır. Saygılarımızla, Dendron Teknoloji
