Garanti Süresi İçinde Kombi Kazanının Ücretsiz Değiştirilmesi Ve Temizlik Ücreti İtirazı

DemirDöküm marka kombimin kazanının içinde pislik biriktiği için uzun süredir ciddi sorun yaşıyorum. Kazandaki pislik nedeniyle evimdeki musluklar sürekli tıkanıyor, su ya hiç akmıyor ya da 5–10 dakika içinde tekrar ciddi şekilde azalıyor. Sıcak su kullanımında akış düşüyor ve sıcaklıkta dalgalanmalar oluyor, bu yüzden günlük yaşamım çok zorlaşıyor.

Servisi çağırdığımda sorunun kendilerinde olmadığını, tesisatı temizletmem gerektiğini söylediler. Ancak soğuk su tarafında hiçbir sıkıntı yaşamıyorum, problem sadece sıcak su hattında ve tamamen kombi kazanının içindeki pislikten kaynaklanıyor. Buna rağmen kazanı değiştirmediler, değişim yapılırsa bedelin şirket tarafından kendilerinden kesileceğini ilettiler. Ayrıca kazan temizliği için benden 3.500 TL ücret talep ettiler.

Kombimin garantisi hâlâ devam ediyor ve bitmesine yaklaşık 1 ay kaldı. Garanti sürem devam ederken bu şekilde hem mağdur edilmek hem de yüksek bir temizlik ücretiyle karşılaşmak istemiyorum. DemirDöküm’den, garanti kapsamım da dikkate alınarak kombi kazanımın tarafınızca ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da gerekli işlemlerin yapılıp sıcak su sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.