to read complaints and reviews, or file yours.DemirDöküm Servis Hizmetinde Büyük Hayal Kırıklığı!
Denizli ili Merkezefendi Kayalar Mahallesi Kayalar TOKİ'den bir tüketicinizim, ismim M***Ç*** . 23 Aralık tarihinde kullandığım cihazda bir arıza gerçekleşti ve yetkili servisle iletişime geçip arıza talebi oluşturdum. Sonrasında bir ekip gelip cihaza karşıdan bakarak hiçbir fiziki müdahale etmeden arızanın giderildiğini söyleyerek işlemi tamamladı. Sonrasında tabii ki arıza devam etti ve tekrardan bir arıza talebi oluşturdum, ama aynı ekip dışında başka bir ekip yollanılmasını istedim. 24 Aralık itibariyle hem merkez hem de Denizli ilinizdeki servisle benim öğleden sonra evde olamadığımı ve öğleden önce müdahale edilmesi gerektiğini defalarca anlattım. Her gün Denizli ili servisinizi sabah 9-9:30 civarında arayarak teyit ettim, öğleden önce gelmeniz gerektiğini her defasında tamam dediler ama gelinmedi. Bugün, 27 Aralık itibariyle benim arızama hiçbir şekilde müdahale edilmedi. Buradaki servisinizin iş disiplini ya da herhangi bir esnaflıkla uzaktan yakından alakası yoktur. Son olarak, bu da benim şahsi düşüncem: DemirDöküm gibi bir markanın, bir kurumsal şirketin kendi ismini ve güvenirliğini küçük bir servis için bu kadar düşürmesi, küçülmesi, adını lekelemesi kesinlikle yakışmadı.
Gelişme
Bu kadar olmaz 23 Aralık'ta başlayan. Arızamıza 28 Aralık ta müdahale ediliyor ama 28 Aralık 18 00 yinede cihazımı kullanamıyoruz yazık artık bu kadar olmaz insanlara eziyet şimdi DemirDöküm merkezden tekrardan arıza kaydı oluşturmak istiyorum hafta sonunun başladığı acil müdahale edilmesini söylüyorum hiç umursamaz bir tavırla müsait olursa servis gelir olmazsa pazartesi gelir diyor 23 Aralık'ta başlayan arızamız 30 Araklık ta çözülmesi planlanıyor ne muhteşem bir lezirlik
Değerli Müşterimiz Mustafa C., Bizim için çok değerli olan görüş ve geri bildirimlerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri Deneyimi Yetkilimiz, başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Süreç içerisinde sizleri bilgilendirmeye devam edeceğiz. Tüm başvurularınız için, Türkiye’nin her yerinden Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, DemirDöküm – Tüketici Deneyim Yönetimi
Bu kadar olmaz 23 Aralık'ta başlayan. Arızamıza 28 Aralık ta müdahale ediliyor ama 28 Aralık 18 00 yinede cihazımı kullanamıyoruz yazık artık bu kadar olmaz insanlara eziyet şimdi DemirDöküm merkezden tekrardan arıza kaydı oluşturmak istiyorum hafta sonunun başladığı acil müdahale edilmesini söylüyorum hiç umursamaz bir tavırla müsait olursa servis gelir olmazsa pazartesi gelir diyor 23 Aralık'ta başlayan arızamız 30 Araklık ta çözülmesi planlanıyor ne muhteşem bir çözüm yazık
