to read complaints and reviews, or file yours.Kargo Takibi Olmadan Uzun Süre Bekleyen Siparişin Ücret İadesi Talebi
7 Aralık 2025 tarihinde demir-ankara.com sitesi üzerinden Demir‑Ankara markasından #1783 numaralı sipariş ile 1.499 TL tutarında “Arkadiusz – Kürk Deri Şapka (kahve)” satın aldım. Ödeme kredi kartı ile peşin olarak çekildi ve hemen ardından sadece “Siparişinizi kargoya hazırlıyoruz, gönderildiğinde sizi bilgilendireceğiz” şeklinde bir e‑posta aldım. Bu e‑posta s****************@t.shopifyemail.com adresinden gönderildi.
Aradan 17 günden fazla süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı; kargo takip numarası veya kargoya verildiğine dair hiçbir bilgi paylaşılmadı. Sitede yalnızca bir e‑posta adresi bulunuyor, telefon numarası yok. E‑posta yoluyla defalarca ulaşmaya çalıştım, yalnızca bir kez “Teslimat 7–14 iş günü sürer” şeklinde otomatik bir yanıt verildi; sonrasında gönderdiğim e‑postalara hiçbir şekilde cevap verilmedi.
Ürün gönderilmediği, iletişim kurulamadığı ve sürecin şeffaf şekilde yönetilmediği için bu alışverişten dolayı kendimi mağdur hissediyorum. Demir‑Ankara markasının, kredi kartımdan tahsil edilen 1.499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iadesini gerçekleştirmesini ve bu konuda yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Size bildirmemden sonra 02/01/2006 tarihinde bankam aracılığı ile kart ödememi iptal ettim ve Garanti Bankası ödememi hemen iade edilmesini sağladı. Garanti Bankası'na teşekkür ederim.
