Hesabım Aniden Engellendi, 30 Gün Beklemek Zorunda

24 Ocak tarihinde Deltabahis hesabımda yaklaşık 25.000 TL bakiyem varken 20.000 TL tutarında banka hesabıma havale yoluyla çekim talebinde bulundum. Çekim talebimden yaklaşık yarım saat sonra aniden siteden atıldım ve hesabıma giriş yapamaz oldum. Giriş yapmaya çalıştığımda “müşteri engelli” şeklinde uyarı alıyorum.

Canlı desteğe bağlandığımda hesabımın altyapı sistemleri tarafından incelemeye alındığı, bunun sistemsel bir prosedür olduğu ve inceleme sonucunun 30 iş günü içinde mail yoluyla tarafıma bildirileceği söylendi. Ancak hesabımın neden engellendiğine, neyin incelendiğine dair net bir gerekçe paylaşılmadı ve benden herhangi bir belge talep edilmedi. Sadece canlı destek yazışmalarım ve ekran görüntülerim mevcut.

Herhangi bir kural ihlalim olmadığı halde, içinde 25.000 TL bulunan hesabımın ani bir şekilde engellenmesi ve sadece “30 iş günü bekleyin” denilmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Deltabahis hesabımın acilen incelenerek, içindeki tüm bakiyemin eksiksiz ve gecikmeden tarafıma ödenmesini talep ediyorum.