Dekoyap (dekoyap.net) Yanılttı

29.12.2023'te Dekoyap firmasından fayans ve laminant alma hatası yaptık. Satın alma gerçekleşirken G*** hanımla sözlü anlaşmamız fayansı erken teslim alacağımız ve parkenin dilediğimiz tarihte Dekoyap tarafından montaj yapılacağı yönündeydi. Bunun üzerine üzerine KDV dahil fayans için 8190,92₺ ve parke için montaj dahil 5485,08₺ ödeme yaptık. Ödemeyi 5 taksit şeklinde kendileriyle çalıştıklarını iddia ettikleri başka bir firmanın sistemi üzerinden aldılar. Yine de hali hazırda piyasa fiyatlarının üzerinde olan fakat kurumsal (!) olduğuna inandığımız firmayla çalışmak istedik.

Fakat laminant parke için aynısı geçerli olmadı. Şubat ayının ortasında satış sorumlusuyla yeniden iletişime geçip söylenildiği gibi montajının yapılabileceğini ilettik. Fakat beklenilenin aksine Ocak ayında almış oldukları bir kararla belli bir metrekarenin altında ekstra 1500₺ işçilik ücreti almaları gerektiğini söylediler. Zaten ödemiş olduğumuz montaj ücretini yeniden talep etmeleri karşında şaşırmakla beraber bunun etik olmayacağını böyle bir karar alınıyorsa bildirebileceğini bizim de buna göre bir strateji ile hareket edebileceğimizi belirttik fakat satış sorumlusu bu ücretin ancak 750₺'sini karşılayabileceğini gerisini de ekstra ödeme olarak almaları gerektiğini belirtti. Bunu üzerine zaten almadığımız ürünü iade etmek istedik ve ücretin geri talebinde bulunduk. Başka bir firma üzerinde taksitli çektiği için iade karta iade yapamayacağını fakat nakit olarak ödeme yapacaklarını belirttiler.

Satış sorumlusu bu durumu muhasebeye bildirdiğini ve en kısa sürede ödemeyi yapacaklarını belirtmesi üzerinden 15 gün, ürünü ilk aldığımız tarihin üzerinden ise 70 gün geçti. Bu sürede firma hem anlaşmaya sadık kalmadı hem de geri ödeme yapmadı.

Bu süreçte başka bir firma üzerinden parke aldık ve montaj dahil 4200₺ ödeme yaptık. 70 gün önce bu ürünü başka bir firmadan alsaydık çok daha uyguna alacaktık. 15 gün önce yapacakları ödemeyi almak için daha kaç gün beklememiz gerektiğini de merak etmekteyiz.