Defsel Bungalov Sapanca'dan Ödeme İadesi Talebim

Defsel Bungalov Sapanca isimli işletmeye 20 Haziran tarihinde rezervasyon için yüzde 40 peşin ödeme talep ettikleri için 9.600 TL havale ile ödeme yaptım. Kalan tutarı da otele girişte ödeyeceğim söylendi. Güven vermek için bakanlıktan ve TÜRSAB’tan sorgulayabileceğimi belirttiler ve bir numara verdiler. Ben de TÜRSAB üzerinden 6361 numarasıyla sorgulama yaptığımda sorun görünmeyince güvenilir olduğunu düşünerek ödemeyi yaptım ve ardından tarafıma fatura kesildi, bu aşamaya kadar her şey normal ilerledi.

Fatura kesildikten sonra bu kez benden 15.000 TL “sigorta parası” adı altında ek bir ödeme talep ettiler ve bu tutarı yatırmam durumunda yarım saat içinde geri ödeyeceklerini söylediler. Bu aşamada durumdan şüphelendim ve böyle bir ödemenin başta neden söylenmediğini sordum, ardından da rezervasyonu iptal etmek istediğimi belirttim. Bana, ödediğim tutarın yüzde 20’sini keserek iptal edeceklerini ve 10 gün içinde iade yapılacağını söylediler. Buna da razı olduğumu, önemli olanın paramın iadesi olduğunu ifade ettim.

Ancak aradan zaman geçmesine rağmen ne bir bilgilendirme yapıldı ne de tarafıma herhangi bir geri ödeme gerçekleştirildi. WhatsApp üzerinden hem mesajla hem arayarak görüştüm, fakat verilen sözler tutulmadı ve şu anda hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Defsel Bungalov Sapanca’dan, havale ile gönderdiğim 9.600 TL tutarındaki ödememin, verdikleri söz doğrultusunda ivedi şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.