Teslimat Gecikmesi Ve Kalitesiz Ürün Nedeniyle İade Reddedildi 6000 TL Geri Ödeme Talebi

01.06.2024 tarihinde Defne Home Collection adlı Instagram hesabı üzerinden Ashley koltuk takımı kılıfı siparişi verdim. Ödemeyi banka havalesi ile yaptım ve dekontum mevcut. Ürün, taahhüt edilen sürenin çok üzerinde bir zaman geçtikten sonra 17.06.2026 tarihinde tarafıma teslim edildi.

Teslimat sonrasında ürünün, verdiğim ölçülere uymadığını, Instagram paylaşımlarındaki görsellerde göründüğünden daha düşük kalitede olduğunu ve herhangi bir fatura gönderilmediğini fark ettim. Bunun üzerine firma ile irtibata geçtim, ancak hiçbir koşulda iade almayacaklarını söylediler.

Uzun tartışmalar sonucunda, yeni ürün hazırlayıp göndereceklerine dair garanti vererek yanlış ürünü benden geri aldılar ve bu süreçte şikayetimizi geri çektirdiler. Ancak 30.06.2026 tarihi itibarıyla yeni ürün hâlâ tarafıma teslim edilmemiştir. Firmayı aradığımda sürekli farklı şahıslara aktarılarak oyalandım ve sonrasında telefonlarıma hiç cevap verilmemeye başlandı.

Ürünün iadesinin gerçekleşmemesi ve yeni ürünün de gönderilmemesi nedeniyle hem ürünsüz hem de mağdur durumda bırakıldım. Firma hesabına banka havalesi ile ödediğim 6.000 TL ürün bedelinin tarafıma iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.