Ich bin mehr als nur enttäuscht – ich bin wütend! Am 03. Dezember 2024 habe ich über die Zara-App eine Rücksendung beantragt und Waren im Wert von 5970₺ zurückgeschickt. Heute ist der 25. Juni 2025 – also sind fast sieben Monate vergangen – und ich habe immer noch kein Geld zurückerhalten! Das ist völlig inakzeptabel. Ich habe den Kundenservice über WhatsApp kontaktiert, mehrfach mein Problem geschildert, aber es kam keine echte Hilfe – nur leere Antworten und Vertröstungen. Von einer globalen Marke wie Zara erwarte ich Verantwortung und Zuverlässigkeit, keine monatelange Ignoranz! Ich habe korrekt retourniert, also will ich mein Geld sofort zurück! Dass ich als Kunde so im Stich gelassen werde, ist schlichtweg respektlos. Ich fordere endlich eine Lösung – und zwar unverzüglich!
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mi...
Am 11. September 2024 habe ich bei Zara das Kleid mit der Bestellnummer 5341*****11 bestellt und es am 12. September storniert. Sie haben mich zunächst 14 Tage wegen der Rückerstattung warten lassen und danach noch einmal zwei Wochen länger hingehalten, angeblich mit einem Beleg, den sie mir geschic...
Am 09.04.2024 habe ich ein Produkt an das Versandunternehmen zurückgeschickt, und am 15.04.2024 wurde die Rücksendung akzeptiert. Es wurde angegeben, dass die Rückerstattung innerhalb von maximal 14 Tagen erfolgen würde, spätestens bis zum 29.04.2024, in Höhe von 1.150 ₺. Doch trotz zwei weiterer Ta...
Am 30.09.2024 habe ich ein bei Zara gekauftes Produkt zurückgegeben, und die Rückgabe wurde am 02.10.2024 akzeptiert. Doch am 6. Oktober wurde lediglich der Betrag für die Versandkosten auf mein Konto überwiesen, während die Erstattung des Produktpreises weiterhin aussteht. Trotz mehrfacher Nachfrag...
Ich kaufe regelmäßig bei Zara und bin im Allgemeinen zufrieden. Früher wurde mir eine Rückerstattung problemlos auf mein Bankkonto überwiesen. Jetzt jedoch wird die Kommunikation über einen neuen WhatsApp-Kanal abgewickelt, und leider kann ich meine Probleme niemandem mitteilen. Vor einigen Tagen ha...
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