Zara Bestellung nicht geliefert, keine Rückerstattung und fehlende Hilfe seit über 45 Tagen
Die Produkte, die ich am 31. August bei Zara bestellt habe, wurden am 2. September versandt, jedoch ohne detaillierte Informationen zum Versandunternehmen oder zur Sendungsverfolgung. Am 7. September erhielt ich die Benachrichtigung, dass die Bestellung zugestellt wurde, aber die Ware kam nie bei mir an. Seit mittlerweile 45 Tagen kontaktiere ich fast täglich den WhatsApp-Support von Zara und schildere die Situation immer wieder neu. Man versichert mir jedes Mal, dass man sich mit dem Versandunternehmen in Verbindung setzen und mich informieren werde, doch bisher ist nichts passiert. Es ist enttäuschend, dass trotz regelmäßiger Rückfragen keine Fortschritte erzielt werden. Ich habe den Fall bereits etwa 15 verschiedenen Kundenberatern erklärt und auch eine Stornierung sowie Rückerstattung angefordert, doch selbst dies wurde bisher nicht bearbeitet. Ich hoffe auf eine schnelle Lösung dieses Problems, denn dieser Service ist nicht akzeptabel.
