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Mert ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Paket kommt unvollständig und beschädigt mit Yurtiçi Kargo an

Paket kommt unvollständig und beschädigt mit Yurtiçi Kargo an
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Paket kommt unvollständig und beschädigt mit Yurtiçi Kargo an
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15 Februar 2024 17:32
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Dankesnachricht von Mert
“Frau Pınar hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und sich um mich gekümmert, als ich sie kontaktiert habe. Dafür möchte ich ihr zunächst meinen Dank aussprechen. Die Provinzdirektion von Thrakien hat mich ebenfalls kontaktiert und mir geholfen, auch ihnen danke ich.”

Für die Trainingsanzüge, die ich gekauft habe, habe ich 1200 ₺ bezahlt. Ein Anzug fehlt und das Paket wurde offen geliefert. Als ich den Zusteller fragte, sagte er, dass es auch in der Filiale offen war, aber als ich ihn erneut anrief, antwortete er: "Ich habe so etwas nicht gesagt." Ich fühle mich als Kunde respektlos behandelt. Als ich fragte: "Wer ist dein Vorgesetzter?" gab er seinen Namen nicht preis. Es ist das erste Mal, dass ich mit einer solchen Situation konfrontiert bin. Der Zusteller macht die Situation lächerlich, indem er sagt, dass die Tasche offen sein könnte oder auch nicht. Als ich die Anzüge erhielt, sagte ich dem Verteiler: "Nehmen Sie diese zurück, einer fehlt und die Tasche ist offen." Aber ich erhielt die Antwort: "Wir kümmern uns nicht darum, ein anderer Kurier wird für das Protokoll kommen." Ich möchte betonen, dass ich mich beim Verteiler beschweren werde und dass ich auch Nachrichtenaufzeichnungen habe. Ich werde mich bei Yurtiçi Kargo und dem verteilenden Kurier beschweren. Mein Transfer von der Talatpaşa-Filiale ist in der Zirve-Filiale zur Verteilung eingetroffen. Ich bitte darum, dass mein Paket schnellstmöglich zugestellt wird, andernfalls werde ich rechtliche Schritte einleiten. Zusätzlich möchte ich erwähnen, dass ich die Aussagen des Verteilers aufgezeichnet habe.

15 Februar 2024 17:39 (7 Minuten nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Kunde, Ihre Anfrage wurde an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet und Sie erhalten in Kürze eine Rückmeldung. Mit freundlichen Grüßen Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Kundenbeziehungen

Mert
Mert
16 Februar 2024 18:21

Der Kurier hat mich natürlich als Lügner hingestellt, aber ich hatte eine Tonaufnahme gemacht. Er konnte nicht lügen und hat mein Geld zurückerstattet. Wählen Sie Ihre Mitarbeiter sorgfältig aus. Mein Geld wurde zurückerstattet. Die Regionaldirektion von Yurtiçi Kargo in Thrakien hat mich angerufen und sich darum gekümmert, alles wurde gelöst. Mein Rat: Machen Sie ein Video, bevor Sie das Paket annehmen. Trotzdem wurde das Problem gelöst. Schönen Tag noch.

17 Februar 2024 10:26

Lösungsorientierte Maßnahmen werden durchgeführt und unserem Kunden wurde eine Rückmeldung über die Telefonnummer gegeben. Mit freundlichen Grüßen Yurtiçi Kargo Servisi A.Ş. Kundenbeziehungen

Mert
Mert
17 Februar 2024 10:28

Frau Pınar hat sich mit mir in Verbindung gesetzt und sich um mich gekümmert, als ich sie kontaktiert habe. Dafür möchte ich ihr zunächst meinen Dank aussprechen. Die Provinzdirektion von Thrakien hat mich ebenfalls kontaktiert und mir geholfen, auch ihnen danke ich.

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