Ich habe drei Produkte im Koçtaş Beylikdüzü-Laden gekauft. Für zwei davon, den Kleiderschrank und die TV-Einheit, sollte Koçtaş einen Montageservice anbieten. Die Lieferung und Montage sollten am selben Tag erfolgen. Die Produkte wurden früh am Morgen geliefert, aber die Montage sollte am Nachmittag stattfinden. Allerdings verging der Mittag und es geschah nichts. Ich habe den Kundenservice kontaktiert, und es hieß, die Montage sei durchgeführt worden, obwohl dies nicht der Fall war. Ich habe insgesamt 2.200 ₺ für die Montage der beiden Produkte bezahlt. Was wird nun mit diesen Produkten passieren? Ihr habt das Geld genommen, aber keine Dienstleistung erbracht. Ich fühle mich betrogen und erwarte eine angemessene Lösung für diese Situation. Es ist enttäuschend, dass ein renommiertes Unternehmen wie Koçtaş seinen Kunden gegenüber nicht verantwortungsvoll handelt und ihre Erwartungen nicht erfüllt.
Meine Erfahrung mit Koçtaş war enttäuschend: Ich hatte über die Online-Seite ein Gartenmöbel-Set gekauft, das laut Beschreibung montiert geliefert werden sollte, doch stattdessen kam es als Bausatz an. Die Spedition lieferte das Produkt in einer zerrissenen Verpackung, wodurch es fünf Tage lang Rege...
Unsere Bestellung kam unvollständig an. Der Kundenservice beschränkt sich nur darauf, uns zu verstehen. Ich weiß nicht, wer Ihnen diese Art von Dialog beibringt, aber bitte hören Sie auf, uns ständig zu versichern, dass Sie unser Leid verstehen und bemüht sind, ohne jemals eine Lösung anzubieten. Sa...
Meine Probleme mit Koçtaş begannen schon lange vor diesem jüngsten Vorfall. Ich hatte bereits mehrfach Schwierigkeiten mit der Bestway-Luftmatratze und jedes Mal war es eine lästige Angelegenheit, sich mit dem Unternehmen auseinanderzusetzen. Allerdings setzt der aktuelle Vorfall dem Ganzen die Kron...
Ich habe ein Kleid von der Firma Kıyafet Sepeti erhalten, aber es war nicht in meiner Größe, daher schickte ich es zur Rückgabe zurück. Der Preis betrug 3.362 ₺. Sie sagten mir, dass ich am Montag mit der Umtauschabteilung sprechen müsste. Unser umständlicher Prozess begann am Montag. Nicht nur habe...
Die Abendkleider, die ich auf der Webseite Kıyafet Sepeti gekauft habe, wurden aufgrund eines Lagerbestandsfehlers storniert. Daraufhin habe ich eine Rückerstattung verlangt. Die Rückerstattung, die im Juli beantragt wurde, wurde bis heute jedoch nicht bearbeitet. Der Kundenservice hat mich ständig ...
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