Trendyol falsche Stornierung meiner Bestellung
Die Bestellung, die ich vom Gaziantep Şahintepe Hanımeli Gözleme Salonu aufgegeben habe, wurde mit der Lüge des Kuriers "wir haben Sie nicht zu Hause angetroffen" storniert. Da es sich um eine gesicherte Anlage handelt, haben wir den Sicherheitsbeamten gefragt, aber niemand ist gekommen. Wir haben das Unternehmen kontaktiert, und sie gaben an, dass sie ebenfalls betroffen sind und sich über den Kurier beschwert haben. In der Zwischenzeit ist meine Adresse und Position vollständig registriert, und ich erhalte fast täglich Bestellungen ohne Probleme. Ich denke, dieser Kurier sollte sofort entlassen werden, und ich fordere, dass meine am Sonntagmorgen erlebte Unannehmlichkeit von Trendyol GO behoben wird. Außerdem wurde keine Information zur Rückerstattung gegeben. Im Rahmen der Verbraucherrechte habe ich auch eine Beschwerde gegen Trendyol GO eingereicht.
Verlauf
Trendyol GO in Şahintepe, Gaziantep hat meine Bestellung storniert, obwohl der Kurier (in einer gesicherten Wohnanlage) nie gekommen ist. Als ich die Beschwerde-Hotline anrief, sagte man mir, dass ich keine Beschwerde einreichen könne, dass sie mich zu Hause nicht angetroffen hätten und dass sie nichts tun könnten. Das Schlimmste war, dass mir gesagt wurde, ich würde keine Rückerstattung erhalten. Sie sind nie zu meiner registrierten Adresse gekommen und haben sich mein Geld einfach einverleibt. So ein Unternehmen kann es nicht geben. Sie haben keine Abteilung, die Beschwerden entgegennehmen kann. Der Kurier sagt, er habe mich nicht gefunden, und sie behalten das Geld. Ich denke, sie nutzen das aus. Keine Rückerstattung zu gewähren, verstößt gegen das Gesetz und stellt eine Straftat dar. Heute werde ich auch bei der Staatsanwaltschaft Strafanzeige erstatten. Ich fordere umgehend eine Rückerstattung meines Geldes.
