Travador kurzfristige Stornierung, Urlaub geplatzt ohne Alternative
Das war wirklich ein absoluter Reinfall. Unser Urlaub, auf den wir uns so lange gefreut hatten, wurde einfach ein paar Tage vorher storniert. Ohne jegliche Erklärung, ohne alternative Vorschläge – einfach nur: „Es tut uns leid, storniert. “ Echt jetzt? Man plant, bucht und freut sich monatelang, und dann wird einem alles in letzter Sekunde genommen. Hätte es einen triftigen Grund gegeben, könnte ich es ja noch nachvollziehen, aber so? Einfach nur frustrierend. Und das Beste daran: Es gab keine schnelle Lösung, kein angemessenes Angebot, einfach nichts. Stattdessen musste ich mich durch den Kundenservice quälen, der eher genervt als hilfsbereit war. Ich hatte wirklich gehofft, dass die Rückerstattung zumindest problemlos verläuft – Fehlanzeige. Jetzt kann ich wohl wochenlang auf mein Geld warten. Fazit: Urlaub ade, Stimmung im Keller und eine Erfahrung, die ich wirklich niemandem wünsche. So behandelt man keine Kunden!
