Also, ich wollte mich mal telefonisch melden, weil ich ein paar Fragen zu meiner Buchung hatte. Zuerst mal, wenn man die Service-Nummer anruft, landet man bei einem Callcenter von Lastminute. Klingt ja erstmal nicht so schlimm, dachte ich, aber dann ging’s erst richtig los. Die Mitarbeiter dort hatten absolut keinen Plan, was sie mit meiner Buchungs-ID von Weg.de anfangen sollten. Stattdessen geben sie mir eine neue Nummer, die mich wieder ins gleiche Callcenter zurückführt. Also quasi ein endloser Kreis ohne Lösung. Das Ganze fühlte sich echt komisch an, als ob man einfach immer wieder vertröstet wird, ohne dass jemand wirklich weiterhelfen kann. Und das Beste kommt noch: Es gibt keine Möglichkeit, eine E-Mail zu schicken. Also, richtig praktisch. Der Chat? Naja, da wird man auch nur durch eine automatische Abfrage geleitet, die sofort auf diese bekannten Nummern verweist und dann die Unterhaltung einfach beendet. Echt nervig! Ganz ehrlich, am Ende hatte ich das Gefühl, als würde man absichtlich hin und her geschickt werden. Es fühlt sich fast schon ein bisschen nach Betrug an. Wie kann es sein, dass man so schwer in Kontakt treten kann? Das macht echt keinen guten Eindruck.
Ich habe bei Weg. de eine Buchung für Bahn und Hotel vorgenommen, alles schien klar und gut organisiert zu sein. Doch dann erhielt ich plötzlich eine Benachrichtigung, dass ich unerwartet auch einen Flug und ein Hotel gebucht hatte. Da war ich natürlich total verwirrt und konnte es kaum fassen. Sofo...
Es ist wirklich frustrierend, was bei diesem Laden abgeht! Ich habe mehrfach die Erfahrung gemacht, dass mir Reiseleistungen einfach doppelt abgebucht wurden. Das hat mich sehr geärgert, vor allem, weil ich endlos mit dem Kundensupport telefoniert und nie eine wirklich hilfreiche Antwort erhalten ha...
Ich bin wirklich enttäuscht, das muss ich ehrlich sagen. Aufgrund einer Krankheit wollte ich meine Reise auf ein anderes Datum umbuchen und ging davon aus, dass dies kein Problem darstellen sollte. Doch ich bin einfach nicht durchgekommen! Ich habe es immer wieder versucht und stundenlang in der War...
Ich habe wirklich mein Bestes gegeben, um den ADAC zu erreichen, da ich unbedingt etwas mit einem Reisebüro klären musste. Ich habe es mehrmals versucht, aber ohne Erfolg. Bei jedem Anruf wurde ich weitergeleitet – zuerst zur Zentrale und dann von dort anscheinend zu einer anderen Abteilung. Das war...
Das war wirklich ein absoluter Reinfall. Unser Urlaub, auf den wir uns so lange gefreut hatten, wurde einfach ein paar Tage vorher storniert. Ohne jegliche Erklärung, ohne alternative Vorschläge – einfach nur: „Es tut uns leid, storniert. “ Echt jetzt? Man plant, bucht und freut sich monatelang, und...
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