Weg.de schlechter Kundenservice, Callcenter und keine E-Mail-Option

Also, ich wollte mich mal telefonisch melden, weil ich ein paar Fragen zu meiner Buchung hatte. Zuerst mal, wenn man die Service-Nummer anruft, landet man bei einem Callcenter von Lastminute. Klingt ja erstmal nicht so schlimm, dachte ich, aber dann ging’s erst richtig los. Die Mitarbeiter dort hatten absolut keinen Plan, was sie mit meiner Buchungs-ID von Weg.de anfangen sollten. Stattdessen geben sie mir eine neue Nummer, die mich wieder ins gleiche Callcenter zurückführt. Also quasi ein endloser Kreis ohne Lösung. Das Ganze fühlte sich echt komisch an, als ob man einfach immer wieder vertröstet wird, ohne dass jemand wirklich weiterhelfen kann. Und das Beste kommt noch: Es gibt keine Möglichkeit, eine E-Mail zu schicken. Also, richtig praktisch. Der Chat? Naja, da wird man auch nur durch eine automatische Abfrage geleitet, die sofort auf diese bekannten Nummern verweist und dann die Unterhaltung einfach beendet. Echt nervig! Ganz ehrlich, am Ende hatte ich das Gefühl, als würde man absichtlich hin und her geschickt werden. Es fühlt sich fast schon ein bisschen nach Betrug an. Wie kann es sein, dass man so schwer in Kontakt treten kann? Das macht echt keinen guten Eindruck.