Dieser Kurzurlaub war mit Abstand die größte Enttäuschung, die ich je erlebt habe. Wir hatten uns so sehr auf ein paar erholsame Tage an der Ostsee gefreut, doch dann erlebten wir das. Das Hotel? Ein totaler Reinfall. Überall lag Schmutz, unser Zimmer war lieblos eingerichtet und nicht einmal gründl...
Seit über zwei Monaten warte ich auf meine Rückerstattung, und es tut sich einfach nichts. Klar, aufgrund von Covid-19 hätte ich eine kurze Verzögerung verstanden – vielleicht ein paar Wochen mehr als gewohnt. Aber zwei Monate? Das ist wirklich nicht mehr hinnehmbar. Und dann die Ausreden! Zunächst ...
Das war wirklich ein absoluter Reinfall. Unser Urlaub, auf den wir uns so lange gefreut hatten, wurde einfach ein paar Tage vorher storniert. Ohne jegliche Erklärung, ohne alternative Vorschläge – einfach nur: „Es tut uns leid, storniert. “ Echt jetzt? Man plant, bucht und freut sich monatelang, und...