Falsch als geliefert markierte Bestellung und fehlende Rückerstattung bei Yemek Sepeti
Obwohl meine Bestellung nicht vom Lieferboten geliefert wurde, wurde sie fälschlicherweise als "geliefert" markiert. Obwohl ich bereits zum zweiten Mal Kontakt aufgenommen habe, wurde mir jedes Mal mitgeteilt, dass der Lieferboten einen Fehler bei der Eingabe gemacht hätte und ein neuer Lieferboten beauftragt worden sei. Nach über einer Stunde Wartezeit, ohne dass irgendetwas geliefert wurde, habe ich zum dritten Mal Kontakt aufgenommen und die Stornierung der Bestellung sowie die Rückerstattung des Betrags gefordert. Trotz einer weiteren Wartezeit von über einer Stunde gab es keinerlei positive oder negative Rückmeldung von Ihrer Seite. Ich bin äußerst enttäuscht von der mangelnden Kommunikation und dem fehlenden Kundenservice, den ich bisher erlebt habe. Es ist inakzeptabel, dass meine Beschwerde ignoriert wurde und ich keine angemessene Lösung erhalten habe. Als Kunde habe ich das Recht, eine zeitnahe und klare Rückmeldung zu erhalten sowie meine Bestellung stornieren und mein Geld zurückerstattet bekommen. Ich fordere Sie dringend auf, diese Angelegenheit ernsthaft zu prüfen und unverzüglich zu handeln. Ich erwarte eine prompte Rückerstattung des Betrags und eine angemessene Entschädigung für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
