Ubisoft-Konto gehackt und E-Mail-Adresse ohne Zustimmung geändert

Am 7. September wurde meine E-Mail-Adresse gehackt, und die mit meinem Ubisoft-Konto verknüpfte Adresse wurde ohne meine Zustimmung geändert. Seitdem befindet sich mein Konto vollständig unter der Kontrolle einer anderen Person. Ich habe keinen Zugriff mehr auf meinen Account, in dem ich unter dem Benutzernamen tr.39.tr im Spiel Rainbow Six Siege aktiv war.

Ich habe den Vorfall mehrfach über ein Support-Ticket an das Ubisoft-Supportteam gemeldet, erhielt jedoch jedes Mal nur automatische Antworten, ohne dass eine Lösung angeboten wurde. Es gab keine unbefugten Ausgaben oder finanziellen Verluste, dennoch möchte ich, dass meine Benachteiligung behoben wird.

Ich erwarte von Ubisoft, dass mein Konto sicher wiederhergestellt wird und dass mir während dieses Prozesses ein engagierterer und lösungsorientierter Support zur Verfügung gestellt wird.