Trotz meiner Mitteilung, dass ich seit 5 Tagen keinen Internetservice erhalte, wurde mein Problem bisher nicht gelöst. Ich kann keinen Kundenservice erreichen. Obwohl ich mehrfach eine Störungsmeldung erstellt habe, wurde ich nur einmal vom Unternehmen kontaktiert, um mein Problem zu erklären. Zudem...
Ich nutze das Heim-Internet von TurkNet. Am 02.05.2025 kam ein Team, um an der Glasfaserdose im Gebäude zu arbeiten, und nach ihrer Arbeit war mein Internet ausgefallen. Als ich anrief, wurde ein Ticket erstellt und mir wurde gesagt, dass sie am Samstag zwischen 13:00 und 18:00 Uhr kommen würden. Si...
Ich habe seit etwa einem Monat Probleme mit meinem Heim-Internet. Zuerst wurde mir vom Kundenservice gesagt, dass es ein Problem mit dem Modem gibt und dass es ersetzt werden muss. Die notwendigen Schritte wurden unternommen. Das Problem war für ein paar Tage gelöst, doch dann gab es wieder eine Int...
Ich habe ernsthafte Probleme mit dem Kundensupport von TurkNet. Ich denke, der gesamte Prozess sollte von Grund auf neu gestaltet werden. Es ist schwierig, telefonisch mit den Vertretern in Kontakt zu treten. Ich kenne meine Kundennummer nicht und kann diese Information in der App nicht finden. A...
Ich habe am 20. Januar einen Antrag für einen 1000-Megabit-Internetanschluss bei TurkNet gestellt, aber es gibt immer noch keine Neuigkeiten! Aber das Schlimmste und Peinlichste an dem ganzen Service ist nicht einmal das: Du kommst her, holst dir meine Erlaubnis, das Kabel durch meinen Garten zu ...
Unhöflichkeit beim TurkNet-Kundendienst. Der Anruf wurde mit lauter Stimme und ohne Vorstellung entgegengenommen. Als ich fragte, von wo aus er anruft, antwortete er spöttisch: „Vom Telefon.“ Als ich ausdrücklich darum bat, dass das Gespräch offiziell registriert wird, sagte er schließlich, dass ...
Wir haben eine Supportanfrage mit der Nummer 86815658 für unsere Abonnementnummer 2799844. Die Situation ist folgende: Ich kann mich aufgrund meines Auslandsaufenthalts weder mit der mobilen App noch mit der Website verbinden. Deshalb musste ich mich auf diesem Weg melden. Meine Familie nutzt jedoch...
Ich habe bei der Firma TurkNet einen Internetanschluss beauftragt. Die Firma wirbt damit, dass die Installation kostenlos sei, hat aber dennoch 840 ₺ wegen der „Installationskosten“ verlangt. Bis hierhin war ich einverstanden und bereit, die 840 ₺ zu zahlen. Aber das Problem ist: Die Firma hat das K...